在加拿大
阳翼航空。加通社
星岛阳翼航空（Sunwing Airlines）一航班上周取消后，数百名加拿大人现在正被困在墨西哥坎昆，一行人不知道如何回家。
加通社报道，原定于 12 月 22 日从墨西哥飞往卡加利的一班阳翼航空班机被取消后，该航班的乘客们说，他们在机场和大堂的地板上睡过后，又被从一家酒店转至另一家酒店，前路茫茫。
乘客Tess Friedenberger说，自己于 12 月 15 日离开卡尔加里，前往坎昆度假。 她本应在一周后回家，但她收到通知说航班延误了。 在接下来的几天里，通知不断涌来，将航班推迟到本周稍后时间。
她表示，来自阳翼航空的信息不充分且不准确，并指出许多同行者都很生气，并开始感到绝望。
她说：「我们只想回家，从没想过我们会遇到这样的情况，我从没想过这有可能发生。我们正在写信给领事馆，我们正在写信聘请律师，我们准备不惜一切代价。」
报道引述加通社收到的视频显示，数十名滞留乘客拍摄一道拍摄影片，高喊：「骗子！带我们回家！」
Friedenberger说：「目前没有人提供任何帮助，也没有我们真正可以信任的人，我们几乎是在自生自灭。」
她和她的同行者一度被告知有航班将在平安夜接他们回家。但当时候一到时，阳翼航空代表就表示该航班不存在。
自从他们再也没有听到任何消息。
Friedenberger，与此同时，她和其他乘客已经被阳翼航空在坎昆不同酒店间送来送去，且路费须自付，有时抵步后却发现酒店已满。 「有些老人需要药物治疗。 酒店大堂里到处都是孩子，他们尖叫、哭泣并试图入睡。」
阳翼航空在12月22日、23日和24日的推文中表示，由于加拿大各地严寒的天气条件，已取消部分航班。 Friedenberger说，她明白恶劣的天气会造成严重破坏「我们是加拿大人。」
她解释说：「整件事是因缺乏沟通而起。」
阳翼航空周日（25日）下午通过电邮发送声明回应指：「许多北行航班继续面临延误，因为恶劣的天气阻碍了其将飞机和机组人员转移到其他机场的能力。」
该公司没有说明有多少航班受到影响。
声明说：「我们的团队正在努力通过在可能的情况下提供飞机维修服务来重新安排客户，此外还为那些在夜间延误的人安排备用酒店和接送服务。」
该公司补充说，客户应该继续在线检查他们的航班状态。
不过该公司没有回应滞留在坎昆的人何时可以回家。
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