加拿大华人论坛 加拿大新闻【道银系统问题未解决】不少客户满肚牢骚(图)



在加拿大


道明银行(TD Bank)系统故障导致客户无法存取款到16日晚依然没有完全解决,网上社交媒体充斥消费者的抱怨愤怒。

一名消费者发推特说, 「我非常愤怒道明一直拖延没有解决,我花了一个小时也能把钱存上,请给我一个解释」,另一消费者也说,「我的钱在哪儿?别只是发声明道歉,你们的解决方案呢?」

道明银行发言人拉莫斯(Mick Ramos)说,「我们向客户保证,一旦问题被解决,由于系统故障导致的客户在存取款中产生的费用将被退还。系统中的一些直接存取款服务被拖延,我们正抓紧工作尽快恢复正常。这次技术故障主要影响加拿大西部地区。」

截止16日下午,成千上万消费者登录道明银行网站投诉和表达愤怒,DownDetector统计,85%的问题是客户无法进行存款以及通过网上银行进行资金转移。也有消费者透过社交媒体报告他们的借记卡不能工作,自动存取款机(ATM)拒绝他们存取款操作。一名消费者发推特说,「我们整个城市都瘫痪了,道明所有ATM都不能工作。」

拉莫斯回应媒体提问说,「我们意识到一些客户在直接存款时遇到问题,我们对于给顾客带来的不便深表道歉,正在紧密工作尽早解决。我感谢客户的耐心和理解。」



 ·加拿大留学移民 收到本月下旬在线入籍OATH通知邮件,枫叶卡没找到,怎么办,请
 ·学习交流 不小心写错了字数
·生活百科 关于退税的小问题。谢谢。