加拿大华人论坛 加拿大新闻消费者光顾旅社购买机票 需确认持旅议会登记牌照(图)



在加拿大



有业内人士指出,消费者在购买机票时要小心,须确定对方持有在安省旅游业议会登记的旅行社牌照。(加新社)

疫情缓和,旅客逐渐恢复旅游,但由于中国及香港仍采用熔断机制,故航机班次仍然不稳定,经常出现航班取消或延期。有业内人士指出,消费者在购买机票时要小心,须确定对方持有在安省旅游业议会(TICO)登记的旅行社牌照。这样,万一遇上航班突然取消或押后,消费者要更改机票亦较有保障。

士嘉堡一间旅行社负责人表示,旅行社在TICO登记牌照后,每年都要支付一定费用。

除首次注册费较贵外,每年的牌照费就按生意额的一个百分比计算,小型旅行社平均300元至500元,大型旅行社如做几千万生意的话,可能要几千元至过万元。

由于爆发疫情,不少旅行社因无法做生意而被迫临时关门,故由2020年3月开始,TICO便容许旅行社冻结牌照;有些旅行社更索性将牌照退回给TICO。

爆疫后不少旅社冻结牌照

逐步复苏未必会同步复牌

如今,旅游业逐步复苏,却潜在一问题,就是在疫情期间将冻结或退还牌照的旅行社未必同步复牌,万一消费者向这些旅行社购买机票,如航班如期出发还可,否则,消费者权益未必获得保障。

最近,TICO便检控了两间无牌经营的旅行社,分别为Sherkston Trailer Rentals Inc.及Human Logistics Inc.。

该负责人指出,如只是航班延误或取消,机票未能更改,这损失还相对较小。但万一买了某个旅游产品,却发生大型包机公司突然破产,便损失惨重。

光顾持牌旅社购产品

出问题获TICO赔偿

消费者经有牌旅行社购买产品,即使遇到上述情况,都可经过TICO的赔偿基金得到赔偿。有牌旅行社出售产品,都要按生意额的百分比做一个赔偿基金,每6个月就要结算一次,证明做了多少金额的生意。

该负责人又指出,在安省出售旅游产品,必须同时拥有个人牌照及旅行社牌照,才可以售卖旅游产品,缺乏其中一个牌照而出售旅游产品便已触犯法例,即使在家工作亦不例外。

疫情期间,在家工作不少人成为常态,但注册旅行社的牌照不能使用住家地址,故每次更新牌照须要同时递交旅行社的商铺租约。有些人通过微信或其他社交平台来卖旅游产品,这样做的话,消费者要保障自己的权益,便应确定对方是否有TICO牌照。

他说:「不论机票或套餐好,都应有正规发票,光顾那一家公司,TICO注册号码是什么,一定要在发票上,才能保障买旅游产品的顾客。」

他解释,行内出机票的形式比较特别,有如「大判、二判、三判、四判」。大旅行社有代理权,可以出机票。

他们亦可出机票给二判,因小型旅行社没有出票或代理权,而这种旅行社在行内最多。

亦有自雇者可到旅行社「挂单」,大家拆帐。至于四判就连登记系统都没有,当有生意时,再透过二、三判出机票。但出票时,后者只当前者是最终用家(end user),万一遇上航班取消或延期,未必及时作出应变。



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