在加拿大
九爱加拿大網報道：BC省911呼叫服務的E-Comm機構現在處於危機級別。
BC 省緊急通信專業人員的主席唐納德.格蘭特在致BC省民眾的公開信中表示，人們應該期望撥打911電話時會立刻得到回復。
但他感歎道現實並非如此，說缺乏資金和人員配置使這項服務“陷入危機”。
他稱：“可悲的是，在緊急線路上等待五分鍾，在非緊急線路上等待數小時，這已成為新常態”。
他接著說："5分鍾看起來並不長，但當人們心臓病發作、孩子受到重傷、遇到垂死的車禍遇害者時總是期望能夠盡快得到幫助"。
Price Waterhouse Coopers 公司向 E-Comm 提交的一份報告表示，該機構目前153 名全職電話接聽員的名單需要再增加125人才能滿足運營需求，這意味著要增加80%的人手。
而工會表示，這份名單已經縮減了 20%，而另外 28% 的員工目前正在“休假”。
該工會呼吁各級政府提供更多資金，以幫助保留和雇用更多電話接線員。
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