在加拿大
（加西網綜合）據CBC News報道，加拿大聯邦政府與加拿大航空公司（Air Canada）達成協議，聯邦將為遭疫情重創的航空公司提供資金支持，同時承諾因新冠疫情而航班被取消的乘客退款。
去年疫情爆發之後，成千上萬的人因受國內和國際旅行限制的警告，自行取消旅行。加拿大航空公司拒絕向大多數因新冠疫情而被取消航班的乘客提供退款，只提供機票改簽或代金券。加拿大運輸局（Canadian Transportation Agency）官網上的聲明稱，航空公司沒有義務因新冠病毒疫情或其他承運人無法控制的原因取消航班而對旅客退款。
直到上周，加拿大航空仍拒絕為客戶退款。
確保客戶可以獲得退款是聯邦政府與加航達成協議的關鍵條件，根據協議，聯邦將通過低息貸款和股權融資相結合的方式為加航提供總計59億元的援助，其中包括高達14億元的資金以支持新的退款政策。
加航承諾為受疫情影響而航班被取消的乘客退還機票錢、重開因為疫情而取消的區域性航班、維持現有的雇員數量、把給公司高管的薪酬限制在不超過1百萬加元、在使用政府低息貸款期間停止回購股票和停止支付股息分紅。加航目前有14,859名加拿大員工。
Customers can submit refund requests immediately as we begin to offer refunds for all fares for flights affected by COVID-19 since February 1, 2020.
— Air Canada (@AirCanada) April 13, 2021
Learn more: https://t.co/EuD4rUeHZF
To apply for a refund, go to: https://t.co/bBkLvkdVLb pic.twitter.com/rf23ybS1yW
加航執行副總裁Lucie Guillemette在一份聲明中說：“加航將向所有符合條件的客戶提供退款，無論他們是取消機票還是航空公司取消了航班。客戶現在可以在網站或通過他們的旅行社提交退款申請，加航將竭力盡快處理退款。”
該航空公司表示，之前已經向購買可退款機票客戶提供12億的退款。
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