在加拿大
原题：BC省府设公正专员建立对 ICBC 程序的信任
维多利亚—随着卑诗汽车保险公司(ICBC)于 2021 年 5 月 1 日过渡到「增益医护保险」(Enhanced Care coverage)，省政府正采取措施增设新的公正专员，以确保 ICBC 的决定、行动及做法均透明和公正。
公共安全及法务厅长范和富(Mike Farnworth)表示:「ICBC 在新的照护为本的模式下，会确保每位索赔的省民都会获得他们应得的医疗与福利。建立这个全新、更独立的公正专员将增强省民对 ICBC 的信任，因为投诉、争议或程序问题均将得到公平解决。」
若议会通过《汽车保险公司法》(Insurance Corporation Act)的修订，省府将设立一个新的公正专员，履行省府对加强 ICBC 的信任和信心的承诺。为确保公正专员从 ICBC 有更大的独立性,该官员将由政府任命。
该官员将有权力审查并提出建议,以解决客户对 ICBC 在其个案中用于决策的政策和程序的投诉。该官员也可能会提出更广泛的建议,以加强公平决策。
ICBC 主席及行政总裁 Nicolas Jimenez 表示:「我们的客户都希望获得公平对待。我们欢迎省府增设新的独立公正专员,它将给卑诗省民信心,知道我们对他们负责并受到公平对待。」
为了确保透明度,立法概述了公正专员必须每年报告所收到的投诉,而这些投诉是确定在管辖范围之内和已处理的。ICBC 也需每年向厅长提交报告,概述对专员所提出建议的回应。
公正专员公署将在本年稍后开始运作。
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