在加拿大
（综合）据CBC News报道，新冠疫情爆发，全球多个国家关闭边境，禁止非必要旅行，以减少人员流动，航空公司取消航班，很多乘客遇到退款难题。在加拿大，大多数航空公司的客户退票也只是收到旅行代金券（travel vouchers）而非现金退款。
周三（10月21日），总部位于卡尔加里的西捷航空（WestJet）宣布，自11月2日（周一）起，将为疫情期间航班被迫取消，而未能成行的乘客提供现金退款。届时，西捷航空和Swoop将会主动联系所有符合退款条件的乘客。从2020年3月新冠疫情在加拿大爆发开始，已购买因疫情取消的航班而不能成行的旅客，将获得以原始付款方式的退款。
Effective Monday, November 2, we will begin to provide refunds to guests whose flights were cancelled by WestJet as a result of COVID-19. Learn more - https://t.co/PSV4bxcYn0 pic.twitter.com/97939lpSlD
— WestJet (@WestJet) October 21, 2020
西捷航空表示，预计退款过程需要6至9个月的时间，请客户耐心等待航空公司联络，避免直接联系航空公司导致工作量超负荷，造成积压。
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