加拿大外贸
是这样的，我们有一批货是服装，有一个部位做错了，没有按样品做，但是不影响穿，也不影响卖，最终客户以此为由要扣20%货款，但是出货前我们都把船样寄给客户批的，全部批了我们才出货的，我们的直接客户是中间商，现在中间商和最终客户不愿意承担半点责任，我们最后一批货11月1日到港口，货值15万人民币。中间商的意思 是我们直接放货，他们不给钱。但是我们不想这样，想只承担一半，因为他们也有一半责任。但是他们现在不回邮件。不知道有没有哪位同仁有没有遇到过此类情况，这样的客户还值得后面合作吗？
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这种情况你们出错在先，生意吗 你们没有达到别人的要求，扣一部分款是应该的
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关键是他们也有一半责任，不是我们全责，他们自己确认好的大货样，我们才出运的，现在是进退两难，货明天就要到港，再拉回来也有费用。有没有哪位知道怎么拉回来？要什么手续？在英国的南安普顿港口
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货值不是很高，退运回来也会产生不少费用，如果商议不成就少赚点算了
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国内的工厂就是这样，自己不专业，出了问题先推一半：你们自己确认的大货样
我说话就是这么直
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你的意思是指在寄大货样的时候就已经没按图纸做错了部位，然而客户确认的时候没有发现，知道最终端客户反馈你们双方才反应过来？
要是这样真的不知道说什么好了，你说客户有责任也成，但是错误确实是自身。商量着来吧。
应该当初就有人发现了没说，我之前也遇到过这种情况，幸好我去车间查货的时候发现及时，工厂太忙有时候真的没有顾得了那么多，要多去车间查查货
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确实双方都有责任，不能损失都有楼主承担。
工厂没有认真按样品做，客户没有认真看船样。
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一个愿打一个愿挨，哑巴吃黄连的感觉
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推给客户是不行的，因为货还没到客户手中
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没有按照样品做，原本就是工厂犯错在先。不要以客户没有发现问题又确认了就认为客户也有责任。这样只会把客户做死。
这种错如果在我们工厂，会承担全部责任。
如果一开始就知道不能完全按照样品来做，做大货之前就应该先告知客户，客户同意才做。
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肯定是粗心大意没按样品做，然后中间商没发现，主要责任在工厂。
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理解帖主的心情，但是理性分析的话，是你们没有按照样品来做，从生产到寄船样，你们都没有发现不妥的地方。退一步来说，就算客户在收到船样之后发现问题，你们要返工，那费用也不低。
虽然说做错的这些货，不影响穿着，但是是否影响客户的销售，这说不清的，哪怕一个地方不一样，那就不是同一件衣服了，销售也可能相差很多。
另外说到这赔偿额，20%也算是合理了，毕竟你们的货跟客户想买的不一样，很多这种情况老外都是拒收的，或者要打很多折他们才愿意接受。如果你们僵持在这里，就担心到时候客户拒收这一批货，你们应该还没有收齐货款吧，这样更惨。
感觉应该和你们领导说一下这情况，看你们最多能接受多少赔偿，如果这批货成本价卖给客户，客户能接受，那已经是很好的解决方案了。
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你说一半责任，但客户不会这么认为，一般这种问题就是工厂承担；客户没有看出问题，让工厂出货，后面再发现问题，这个问题本质上还是工厂的责任。
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新人旁听
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这个首先是自己的错误在先，客户能接受不是预期的货物，感觉算不错的了，有些很是刁难的客户，不一样就是不要，那损失就不知赔偿20%的问题了。建议留住客户，日后还是可以继续合作的
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