加拿大进出口外贸该不该退还订金给这个老客户



加拿大外贸

背景: 合作了三年的老客户, 是贸易商 (以下简称D),六十几岁了还经常跑来广交会, 也来过我们工厂.
跟我们算是比较熟的, 19年也去拜访过他公司, 还带着他的妻子请我们去了一家挺高档的餐厅吃过饭.

去年10月下了三个柜, 出了两个,货款也全部收到了.
但中间有个小插曲, 1月份出第二个柜的时候,货做好后通知客户,他说会让货代联系我, 我们把货柜装走了发了装柜资料,D突然说运费太高了先不要出(当时是6K美金)
我赶紧回复已经装柜了啊, 后没再说什么. 然后年前也被我催着付了尾款.

本来按照计划是1月底出第三个柜的, 但基于第二个柜海运费问题, 我还是问了他第三个柜预计什么时候出货?
果然,采购回复说海运费太高了等春节后3月份再出.

转眼年就过了,但是此时海运费飙升到8K美金, 我们把通用材料先订回来了, 特殊规格材料没订.

三月初我还是邮件问要不要出货, 采购回复4月底再出,到时他会通知我.

Well.继续等呗. 等到苏伊士运河堵了船公司又找到一个噱头搞钱了,从此踏上破万之路且越演越烈...

我明白4月肯定又出不了货了,6K-1.2W 已经double了. 我也没在发邮件问过出货的事情了.

直到5月中,采购问我货是做好了待出,还是待生产?

我立马回复材料全部备好了可以马上生产,再反抛问题:你想什么时候出货?

没回我.

六月底说他们没做这个生意了,让我们可以直接联系终端买家M,订金退还给他.......

这里插曲说明一下: 终端买家M也认识我们的, 有找过我们说想直接跟我们合作, 被我们婉拒. 因为我们跟D的关系不错, 我们工厂也从来不抢贸易商的客户.

去年有另外一个产品,M联系过我们寄过样品不过没下单.

所以,我该答应退订金给D吗?? 从感性的情理跟理性的商业角度考虑...


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假如他以后都不做这个产品了 退了干嘛呢? 以后还有机会合作吗?如果有 告诉客户可以抵扣货款。

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要他协助你搭上M

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你跟M有成交之后退给他

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你有什么资格不退?就算客户还做这个生意,不想和你买了,要你退你也得退,这是原则问题,

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最主要还看当时签的合同,怎么写的就怎么实施呗

如果没有提及的,那定金定金,自然是违约没收的

当然和M对接上并且货物出售了,退完全没问题

如果协助你了   但是和M没成   可以考虑适当的退部分,既维持关系,有不会损失全自己扛了。

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退,原则问题。

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都知道今年运费不断上涨,留条后路还是好的

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什么原则? 按你这么说那收取订金的意义在哪里?

相反,我认为从人情方面是可以考虑退还, 从商业原则上是不应该退还的

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你这业务逻辑有问题

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谢谢,你的建议非常中肯.
虽然我们没有大的损失, 但是库存成本是不可避免的, 虽然是通用材料也需要一段时间去消耗. 且当时的原料采购成本比现在却是高了的.
我老板的意思也是退还部分. 我还在考虑如何去沟通.

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退还订金是出于人情方面的考虑,来日方长.

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这事很容易解决的,等终端客户跟你们合作了,收到货款之后再退D订金

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建议M与你们开始合作后可以退。楼上说什么必须退是原则问题的,我不同意,你想要货就要,不想要就退了,大几万的生意你当是某宝几十几百块的衣服啊?

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话不是你这样说的,认识是一回事,下单是另一回事,按你描述,第三柜1月就该出了,现在7月底了,M已经半年没补货了,要么有别的供应商,要么销售情况也不理想,你跟M可以说毫无进展,你可以向D问M的实际补货销售情况,也帮忙游说一下,按合同是不退的,但如果能帮忙成单可以退部分,这是留一个下台阶给自己,不成单可以名正言顺不退,即使成单也只退部分
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