加拿大进出口外贸因为盐田疫情延迟发货了 客户信用卡拒付了



加拿大外贸

应该是5月初发货,货也到了货代那里了,然后就因为盐田疫情发不出去,当时客户也表示理解,然后货6月中旬才发的。中间客户问了一次,告诉他ETA是7/23,就不该告诉他ETA,现在延期了,ETA是8/03,客户就生气了,很不理解,认为我们在骗他,在阿里巴巴申请了退款,也申请了信用卡拒付。美国拼柜到门,也没法提供发货证明,也不知道阿里巴巴那个抗辩资料模板该怎么写了。

顺便问一问,有没有有偿代写的,聊天记录,给货代付款记录都能提供

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走的是阿里巴巴物流还是自己找的货代?

提供与客户的聊天记录,大货,唛头照片等发货证据拒绝他的退款

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遇到这种客户很无语,为啥是ETA,他到底懂不懂?如果ETA就是绝对准确的,干啥船司不给它叫ATA?

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现在就是需要填信用卡拒付的抗辩资料,证明我们发货了,因为是拼柜到门,货代那里只能提供箱单,所以我们这个发货证据挺不利的。

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现在船期情况这个样子,目的港是一样,他应该也知道吧

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尽可能多地提供材料吧,当初告诉客户发货日期就可以了,因为ETA日期是无法控制的,只是预计。

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没有其他发货的照片之类的资料吗?哑巴亏的感觉

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终端真麻烦

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货代也不能提供每个货的装箱视频..就让人做了个提单,天知道银行会怎么判。客户说如果退款成功,收到货会再付钱,谁信啊

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早些年还可以倒签提单得,现在啥都没用了,太透明了。
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