加拿大外贸
客人年前12月份下单的，样品测试样也是12月份寄的，问过材料供应商说样品是环保的。然后我们就生产了大货。
期间客人也没有跟我说检测结果，现在大货做好了，
今年3月底，客人跟我说测试没有通过，要重新提供检测样。
然后又提供了过去，现在说新的检测样通过了测试 大货要用新的材料 。
可是这是不可能的，大货都已经全部做好。
我要跟客人说不能重新做了，还是就装傻说重新做过 ？然后提供的还是那批现货了？
因为之前有别的客人说检测没通过的再提供监测样，但是大货还是没有通过检测的那种材料都是可行的。
怎么办了 ？ 客人检测的时间太长了也有他们的原因。
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1. 供应商说通过 你们就直接做大货？
2. 没有检测结果就直接做大货？
3. 二次提供测试样品，却提供的不是做大货的材料，测试意义何在？
建议提供真实材料给客户做测试，供应商既然说过能通过那就问题不大。如果不能通过，那责任也在供应商了。
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货都做好了，，装不知道。。 以前法国的入超市的东西也是需测试。但有些东西基本上是不可能做得到的。所以就找接近色的东西去代替检查。。他们要的也就是那份检验报告而已。。。其实合作了多年啥事都没有。 测试不下百八十次中间调换不下五六十次吧。但其实只是其中一个小辅料而已。。主材料这个还是不敢玩 的。 万一玩大了就不好收场了。
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绝对要装傻说重新做过
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我们提供样品去检测也是很及时的，12月就提供了，可是客人一直没有给我检测结果，那时候又说要出货，就急匆匆的做了大货。
谁知道过完年都3月底了才告诉我说监测结果。
如果12月给了我检测结果肯定还是来得及的。主要是时间太久了没告诉我。
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我其他的客人也是有检测的，检测不通过用别的相近的材料去代替 也是有的 只是这个是主材，有点担心。
跟客人坦白吧，估计要争个你死我活。而且不知道要争多久。
不坦白吧，责任就全在我这了。风险也是很大。
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我就这样说吧，其实这个检测对客户来说也不是非常重要，不然他一定会再三强调这个的严重性，如果大货发完，客户找麻烦，无非就花点钱解决就行了，检测这东西，客户一定有路子解决，无非就是花钱，也要看你产品的价值
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肯定要坦白，不然损失更严重。
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测试结果没出来。你们就敢生产大货了啊，万一抽检环保部达标怎么办
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之前接解过陶瓷，首次按大货的材料送测试样，不通过就换其它材质的测试样送测，但由于交期价格等因素，一般大货继续做。就为了拿到测试通过的报告。
后来真有一次碰到消费者喝咖啡时，杯子突然爆裂碎片跑到嘴巴里了。出事后就是靠钱来解决了。
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一个敢说一个敢做。
不清楚你们是什么产品，看客户认真的样子估计难搞，万一再来个大货抽查也不是不可能的。
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产品是一个装儿童玩具的袋子
不太清楚大货会不会抽查，按照我的经验，送检样品和大货不一样也是可以的之前去美国和法国的货都是一样，
这次是去西班牙的，这个客人比较坚持所以我有点犹豫，
如果说不能换材料，肯定会争论很久，而且是你说你有理 我说我有理 争论的不眠不休， 我真的是怕了。
如果骗一下他，那么以后万一有什么责任，就影响了他的公司，也会影响我们之间的合作。
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跟客人坦白了，然后如预期一样的不停的争论争论，我累了 。
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这个说实话责任在于你.们..
无论客户如何急在没有确定样品环保是否OK的情况下如果要生产大货,你必须邮件给客户声明"大货完全按样品生产,超出样品范围外的责任慨不负责", 无论怎么样客户都会给你一个答复"可以"还是"不可以".
现在的情况你最好就跟客户实话实说"以为样品OK所以为了满足你急需的情况我们就直接按大货已经生产了",看客户怎么回复.
最好的情况是让点利给客户看客户那边是否能接受..当然如果已经全部收了款的情况下你也可以赖皮爱要不要,但个人觉得赚这样的钱不太好.
以上供参考
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