加拿大外贸
新开单的阿联酋客户，货发到津巴布韦，货到后客户说大货和样品不一样，而且样品拿给其他的三个客户也都被拒了，说我们欺骗了他。货款我们已经收回，但是不想失掉这个客户，所以一直问客户要大货的详细检测结果，但是客户一直不提供，态度也很不友好，所以始终没有弄清楚具体的原因。各位大侠，这种情况怎么做才能留住这个客户？怎么再继续跟？评论
想问你们出货前没有对照大货样检查的吗
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自己先对照大货和样品有没有区别，再跟客户沟通。
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自己之前寄的样品跟大货样对比，做个文档给客户看
如果确实不一样，这个没办法，难道你还能退款给他，最多就是下次优惠点，又没有办法去到客户那里看他的销售情况。
话说出货都应该先看看吧，做出来的跟样品一致不一致吧。
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我们产品有特殊性，大货和样品很难完全一致，但是有误差范围。但是我想知道的是，各位遇到这种情况，还怎么再继续跟踪客户？求指教，谢谢！
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既然知道自己的产品有特殊的地方，应该提前向客户解释清楚，找到一个双方都可以接受的确认产品质量的方法。如果没有一个确认产品质量的方法，这样的产品宁可不做，砸自己的牌子。
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你的情况，我以为只能是退款退货，因为依靠样品确认产品质量的方法对你的产品显然不适用。换句话说，即便你再发一批货，你仍然无法保证产品质量符合客户的要求。
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叫客户去做第三方检测，如果确实是你们的原因，那么检测费你们负担。
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至少说下产品，好让大家判断，否则都是白搭。
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消除客户心中的芥蒂，才能长久合作，不然人家客户感觉被欺骗了！下次还找你合作，再被“骗”一次？谁都不傻。
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是饲料添加剂产品，客户给了几项他们自己找的第三方的检测结果，但是他们的检测结果和我们的检测结果差异最大的一项是蛋白含量（最基本的检测项），这个检测项是很难出现误差的。出现这个问题后我们又做了检测，是没有问题的。我跟客户要当时样品和大货的详细检测指标，客户一直不提供。我想弄清楚问题的原因，可是客户那边一直不配合。现在应该怎么做呢？
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那就到比较权威的你们双方都认可的检测机构去重新监测
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已经发邮件给客户，让客户去做SGS检测，费用我们承担。客户实在不回复就没办法了。
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只能好言相劝了，楼主可以自己拿大货去SGS检测啊，给他看结果
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找第三方检测。
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