加拿大进出口外贸谈得好好的客户忽然就没了音讯,该怎么办?



加拿大外贸

今天在论坛里看到一个朋友的问题:

我遇到一个巴西客人,从询盘的第一封邮件到现在,至少发了不止15封邮件了,跟踪都快半个月了,给他选款式报价,确认订单,客人同意付订金30%,最后把公司的收款账号给他打订金,结果就一直没下文了,请问做外贸的朋友你们怎么处理?
我想应该做外贸的朋友都会遇到这样的问题吧。只是看到下面的评论,让我顿时手痒痒想瞎掰掰几句。
有人说:
本来就很正常,询盘就是有个量化的工作,不要抱太大的期望,就如去菜市场,不是每个问菜价的都买菜的,慢慢就会麻木了。
我想说:
没错,询盘大体来说是有两种情况:1、同行在打探行情;2、客户在问价。
客户问价当中又有可能是:
1、只是核算一下成本看看是否适合引进;
2、已有开始合作的供应商,但是被价格被抬高,所以要了解一下市场行情;
3、确实是要下单,但是我们的报价相对较高了,不符合他们的预期。
也就是说询盘当中有很多是伪询盘,丢了也就算了,但是还是有很多有效询盘的。我们的问题更多的在于——如何筛选有效询盘!而不是因为知道有这些情况的存在,就这样听之任之,这样就很可能会错过一些成交的机会。
那么如何筛选呢?
除了继续调查客户的相关资料,我们最终还是要亲自跟客户确认。了解客户的真实想法,看看他其实只是想了解行情还是说不满意我们的价格。快速获取国外买家询盘订单的方法+QQ:3174254590
但是,问题又来了——我们问,他们就会说吗?如何让他们愿意说出自己的真实想法?
有人说:
有时候做外贸不需要那么低贱,客户不回复你的原因有很多种,如果已经核实了客户的资料真实性,跟踪半个月之后没回复,那就一个星期写一封发过去,可以问一下 Is there anything new for me?
我想说:
若是真得来打探行情,他也不好意思说,也没必要说。若是价格太高,就觉得没必要跟我们再多废话,一般也不会说。
这里的关键在于——我们对于他,已经没有了价值!
这时候还想去跟他索取什么信息?Anything new for me? Noway!
他已经了解到他想要的信息。足矣。
所以,这个时候,如果想让他继续愿意跟我们交流,就得再度传达我们的价值给他,让他认为跟我们继续交往,是有意义的,有收获的。
所以,我们可以这样:
1、不定时地发些行业资讯、公司新品信息等给他,让他觉得我们还有更多更好的东西,快来了解一下吧。这样就算他已有固定供应商,应该还有很多是原来供应商那里没有的,只要我们能找到他感兴趣的产品,对方总会回复我们的,关键在于了解客户,从对方的公司网站等平台了解。
2、定时地发些生活小贴士、幽默段子、养生常识,甚至天气预报等给他。如果我们一直持续不求回报地付出,是人都会感动的。或者某人真的击中他的笑点,至少会礼貌性地回句:Thank you!
这样我就可以接着话题聊了,最近怎么样呀,忙不忙呀,有没有过来中国呀,然后就扯呀扯呀,扯到工作上的事:诶,对了,上次的单,不是谈得好好的么,怎么后来又没下文了。发生什么事啦?……快速获取国外买家询盘订单的方法
这时候再去问客户,因为前期我们的付出已经让客户有所触动,对于我们有一定的好感,没有那么重的防备,我们又没有再逼他成交什么的,这时候他也愿意跟我们交流更多。
这样,即使之前无法成交,至少知道了客户是因为什么原因而不与我们合作,那么我们就可以针对性地解决,这样就可以争取以后的成交!
补充一句,这里的重点是,我们所有发给他的信息必须是他在意的,或者他感兴趣的!这些对于他来说是有价值的,他才会去看,不然他只会觉得是骚扰。


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评论
你敢发那些骚扰邮件比如所谓的幽默段子养生常识之类的看人家会不会把你拉黑

评论
你发邮件是为了让客户知道你产品,你会给你客户发骚乱邮件吗?

评论
这个太正常了
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