加拿大进出口外贸客户失联了,怎么办,求助



加拿大外贸

一个合作了两年的客户,这个人的性格是除了产品订单和生意,其他的事情一概不理你和讨论,平常他们国家有什么事件或者节假日发祝福和关注从来都没有回复,圣诞节和他生日都有寄礼物给他,这些礼物的关税都是我们预付,最后哪怕一个单词谢谢也从来都没有回,不过这些都无所谓了,客户的性格是这样的,纯粹的一个生意人罢了也挺好。

但是往年八月底九月开头就已经下了单,现在九月都过了一半,现在却一点联系都没有,试了很多种办法,第一邮件肯定是发了的(包括以老板的名义发了邮件),第二也留了短信,第三也找过当地的其他客户朋友去联系,而且这些联系都不是每次找客户要单,而是问他最近是否还在放假有回来上班了(这个欧洲客户都是八月整一个月都放假),或者回来上班有很多其他事情或者项目处理,又或者是上次的订单库存还很多或生意出现了问题需要我们什么帮助等等,但是最后都无果。由于这个客户只会说他们当地的语言,打了几次电话都是留言或者通了也没有接或者直接挂断,也不好经常打他手机让他反感,之前说过这个客户是有事就会理你。

由于我们的价格质量和售后服务都还算不错,有什么质量问题我们都是最快的解决或者直接补货甚至退款,之前一次有一个产品有问题我们都是直接空运补给他了包括运费关税都是我们付的,总共差不多有三四千美金。按理说客户也不应该那么轻易的换供应商,虽然他之前有过从其他家买不过都是很小部分,但是也真的是有很大的担忧我们的产品是否出了什么大问题他是否已经下单给了其他家,现在哪怕一个单词都不回复,所以我们也真不清楚具体情况也无法对症下药。

真是想直接飞到他那去看看到底情况 ,各位大神,还有什么办法或者经验能指点指点下啊,真心求助...

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客人可能在度假,我有几个客人度假到15号,20号的,继续跟踪吧。

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看来是大客户啊,让你这么上心

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看来这个客户对你们不是一般的重要,既然左右都联系不上,那就只能再等等了

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感觉 实在帮不上忙,只能等,毫无办法

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从你的描述中,猜测客户可能跟家人一起在度假,不想被别人打扰,再耐心等等吧。

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多想无益,打手机问

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我觉得只能保持跟客户的沟通和联系了。他应该也在关注你们的情况,知识他比较傲慢一点而已。不要过于频繁的联系客户,或者把他的信息给其他的人, 那样可能会对打扰到他的日常生活。
订单的事情不能急。

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也是欧洲的客户吗?一般也不会休到这个时候...另外按道理一个老板生意人也不能休这么久啊,他的客户都开始工作了他也不能不管吧

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失联了还好 不奥失踪了

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我也有类似的客户,类似的经历。我估计是客户生意不好。我现在基本是放弃了。

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没有客人的公司公用电话或邮箱联系方式吗?这样可以问下他的同事看看是不是休假中
如果对方也是SOHO老板,那就没有别的办法,只能耐心地等客人的信息了

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担心也没用。偶尔问一下就行。

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估计您客户去了泰国动物园河边洗衣服呢
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