加拿大外贸
十几万的订单款全给了工厂，装船前发了一些给客户才发现公司把产品质量做差了很多。别说我为什么做前没去验货，之前下过两单也是做完就直接发货的。离的远去过工厂工厂挺大也挺正规，承认我的订单不大不多但是之前的配合也很好很难得也挺放心的。神啊，现在客户又着急要货。我该怎么办？
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没跟工厂签合同吗
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终于有人回复了，就是一个PI 他们签字盖章我签字盖章，产品要求一个合同说不完，十几页纸是另外出的。产品出德国，在里面也有说明产品要求。现在工厂就说不是变差了 是工艺变了导致这样
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抓紧看看能返工处理下，跟工厂那边协调商量看怎么处理才行。
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这个问题是很大 尽量和工厂协商
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现在工厂也不靠谱了。还是要多跟进一下了。
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工厂坚持质量一样的，只是工艺变了而已。但是工艺变了导致产品跟以前的订单不一样，不是也应该事先告诉客人吗？
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工厂改变工艺是为了降低成本吧。
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首先，这个是工厂的责任，如果质量不能过关，那么可以直接不要工厂的货，然后要求其赔偿损失，因为耽误了计划与引起了你的麻烦，所以工厂的责任是很大的；
其次，跟客户讲清楚，这个由于工厂临时出现异常没有及时通知到位，所以你也不知道情况，希望可以缓一下时间或者另改条件收货；
实在不行就找工厂了，希望可以帮到你~
好好处理，应该可以解决的~
[ 本帖最后由 hkgticr 于 2015-9-21 11:05 编辑 ]
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跟工厂再好好商量一下，看能不能做回之前的那样子，或许可以再给一点点钱工厂。假如不是特定产品的话，工厂现在的货还可以转卖他人。不知楼主现在的事情解决的怎么样了
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:lol :lol :lol
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关键时候出问题 伤神啊
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谢谢兄弟的回复！我就是跟他们这么说的，就是质量一样甚至更好产品变了，而且变的看起来更差应该事先跟我们说！
客人是哥们还好说，有什么问题我们都100%沟通的；现在已经另外找工厂了希望能尽快做一批出来，不是100%至少也帮他重做一半尽快发货，减少时间和市场损失。客人关系很铁还说宁愿他自己亏钱也不让我亏，越是这样我越觉得愧疚。
是个人都能看出产品跟以前的订单不是一个等级的，现在工厂就是坚持产品品质没问题还是一样的让我们出货，我已经说了我可以贴钱给他们重做他们就是不干。反正产品就是出问题也不会对人怎样就是我们的品牌质量形象砸了。
[ 本帖最后由 nhsz 于 2015-9-17 20:19 编辑 ]
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各位真的要小心，生意就是无论你做的多好小心一单回到解放前！现在是没什么把柄去跟别人谈，极有可能就这样拉倒了。客人叹气说想那一整柜糟糕的货物了发愁。全款都给了沟通是大概行不通了只能想其他办法如法律途径了，或者有人有什么好招？
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