在加拿大
一名来自安省圣凯瑟琳斯市（St. Catharines, Ont.）的盲人男子，在被一家呼叫中心拒绝录用后，将案件提交至安省人权仲裁庭（Human Rights Tribunal of Ontario，HRTO）。历时 8 年，他终于迎来胜利！
仲裁庭裁定公司构成歧视，需向他支付超过 2.8 万加元的赔偿与薪资损失。
“看到判决的那一刻，我真的很开心”
这位盲人男子名叫埃里克伯加夫（Erik Burggraaf），自出生起即全盲。他说，当得知自己胜诉时，内心百感交集：“坦白说，读到判决书的那一刻，我真的非常开心。我很欣慰，也松了一口气，因为这维持了非常重要的法律先例。”
早在 2015 至 2017 年之间，他曾在两年内投递过数十份求职申请，都石沉大海。直到 2017 年，他终于收到安省韦兰市（Welland, Ont.）一家名为 Convergys 的呼叫中心的面试邀请，让他重新燃起希望。
伯加夫表示，他在面试中明确告知公司，作为盲人，他需要两样工具才能正常工作：可点字阅读的盲文显示器（Braille display）和电脑屏幕阅读软件（screen-reading software）。对此，公司当时表示“会提供”。
“他们说会为我提供工作所需的工具。一般来说，只有当公司确认你适合这份工作，才会讨论这些细节。所以当他们开始研究如何把屏幕阅读器加入系统时，我自然以为这份工作稳了。”
但仅仅过了几天，他的手机上收到一条语音留言：“他们在留言里就说了一句：‘我们做不到。’ 就结束了。”
没有解释，没有探索替代方案，也没有任何进一步沟通。
仲裁庭：公司没有履行“合理照顾”义务
在 HRTO 的听证会上，雇主辩称，公司系统与屏幕阅读软件不兼容，因此无法为其提供工作环境。
然而在 10 月 17 日发布的裁决中，HRTO 仲裁官罗蒙娜加纳纳森（Romona Gananathan）指出，公司未充分履行法律上的“合理照顾义务”：“综合所有证据，仲裁庭无法认定雇主履行了其应尽的实质性照顾义务，因为他们并未探索任何替代方案，也没有研究可适应求职者需求的工具或程序的成本。”
裁决明确指出：“因此，雇主因为申请人的失明而拒绝录用的决定，属于《人权法典》下的歧视行为。”
这份判决不仅为伯加夫讨回公道，也再次强调企业在招聘残障求职者时必须积极寻找解决方案，而非轻易说“不”。
获赔超过 2.8 万加元，并要求公司改革政策
仲裁庭最终裁定 Convergys（该公司 2018 年关闭，与另一家公司合并成为 Concentrix）须支付伯加夫：
2 万加元：精神痛苦、尊严损害等赔偿
8,472 加元：薪资损失
同时，仲裁庭命令雇主制定全新的“人权与无障碍招聘政策”，特别针对盲人申请者的面试流程作出明确规定。
伯加夫强调：“最重要的意义，是这份判决明确指出：在确认什么可行、什么不可行的过程中，必须把申请者纳入讨论。”
专家：残障人士失业率是“国家耻辱”
根据加拿大统计局数据，加拿大残障人士的失业率为 8.1%，明显高于 5.6% 的全国平均水平。
盲人权益倡导者、大卫勒波夫斯基（David Lepofsky）直言不讳：“残障人士失业率不仅是全国危机，更是国家耻辱，而且至今依然如此。”
他指出，加拿大残障人士面临的是系统性障碍，从教育系统开始，一路延续到职场：“如果你无法获得良好教育，你就很难找到好工作。”
他还批评现行制度要求残障人士“自费、单独、独自去打法律仗”：“就算你愿意 fight，你也得等上多年多年……这太荒唐。”
“希望更多人站出来”：历时八年的胜利，是更大改变的开始？
虽然伯加夫为这宗歧视案等待了足足 8 年，但他认为，这份判决值得等待：“我希望更多残障人士愿意站出来，愿意发声。
事实证明，你真的可以做点什么。而越多人发声，改变的速度就会越快。”
针对案件细节，记者曾向 Concentrix 发出采访请求，但截至截稿前未收到回应。
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