加拿大华人论坛加拿大新闻【更新】【安省医患申诉办公室报告指投诉去年增43%】大部分在急症室发生(图)

日期：2023-03-08 栏目：加拿大新闻

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安省医患申诉办公室夲周二公布的一份独立调查报告发现，在疫情爆发的第二年患者对于安省健康医疗系统「缺乏治疗、体贴、热情以及尊重」的投诉大幅增加。

申诉办公室主管汤普森（Craig Thompson）说，「疫情爆发后患者对于医疗系统的投诉量比前一年增长了43%，无法接近治疗、医护人员短缺、患者陷入无助困境，这些投诉进一步暴露了安省原本脆弱的健康医疗系统。」

报告指出，2005个对医院投诉中有100个描述医院保安对患者采取了「消极负面的互动」，比如以不安全方式包括用膝盖顶住患者脖颈后背约束患者的行为。

汤普森表示，这些给患者带来不安全的措施大部分发生在急诊室、心理治疗单位以及医院安检入口处，医院既没有阻止这些不当行为，也没有调查患者的相关投诉。

安省医患申诉办公室是前朝自由党政府于6年前设立，现有职员20人，职责是调查监督公立医院、长期护理中心、社区健康服务等安省健康系统的工作，这份36页长的报告主要审查了 2021年4月到2022年3月间的医院运营状况，也是在道格福特政府推出限制医护人员年度工资增长率不高于1%的124法案后引起医疗系统强烈反对背景下进行的。

124号法案导致医护人员大量离职，医院系统人手短缺，许多医院出现患者候诊时间延长甚至关闭急诊室、削减医疗服务情况，去年法院判决124法案违宪，福特政府正在上诉。

安省申诉办公室表示，调查期内共收到各类投诉3306个，其中1256个是有关医患关系投诉，超过60%投诉是医院系统，10%是长期护理中心，7%是社区健康服务，其他投诉包括家庭护理等问题。对社区健康和家庭护理的投诉主要集中在服务延迟和不容易接近以及健康资源不足。