在加拿大
温哥华一对情侣通过Expedia订票，由于把其中一人的姓氏写错，可能要多付数千元来重新订机票。
Nick Assarasakorn和伴侣用Expedia购买了机票，但现在不确定他们能否完成3月份的香港和泰国之旅。
Nick Assarasakorn称当时他们很累，一直在研究行程，结果在半夜预订时把妻子的中间名字写在姓氏。
两人在预订后一周才发现。
（城市新闻）
之后，他给Expedia打电话，被告知不是什么大问题，并提交了一份姓名更正申请。他也照做了，两次跟进时都被告知一切没有问题。但在第三次时，情况发生了变化。
Nick Assarasakorn称这次Expedia称他必须先退款再重新预订。当时，机票已经是他们当初购买价格的两倍有多。
Assarasakorn称他明白自己犯了错误，但他很沮丧，称Expedia给了矛盾的信息导致误导，造成其旅行出现麻烦。
B.C.内地商业促进局主席兼首席执行官Simone Lis表示虽然和第三方预订机票有好处，如价格更便宜，但也有坏处。
她指当你和第三方打交道时，不是直接和航空公司打交道。所以需要了解第三方的条款和条件，以及最终提供服务的一方，非常重要。
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