加拿大华人论坛 加拿大新闻加国游客滞留墨西哥 竟遭威胁:乱说话留在机场



在加拿大


图:星报资料图

加拿大在圣诞假期受暴风雪影响,全国多地机场停摆,航班出现严重延误或取消。不过,乘搭阳翼航空(Sunwing Airlines)返加的国民日前被困墨西哥或古巴,更报称受到航空公司不尊重对待。

加拿大交通部周三(28日)表示,将会密切关注滞留海外的加拿大国民情况,称阳翼航空的后续安排不可接受。

多伦多居民巴哈提雅(Ritesh Bhatia)表示,圣诞假期前准备从墨西哥返加,但航班因天气原因而取消,阳翼航空在取消航班后,并未对滞留在当地的旅客进行安排,导致数百名乘客日前被困坎昆机场,大家感到非常无助。

他续指,当他带着5个月大儿子在机场等候讯息时,但航空并没有提供任何沟通或帮助,最后只能在机场席地而睡。另外,他亦报称被航空公司职员威胁,有职员警告大家,若不妥协或发声,将确保大家永远留在机场。刚抵达加拿大的哈提雅至今仍有阴影,称回到加拿大才敢分享他的经历。

另一名加拿大国民罗维(Cacheiro Low)表示,当她得知自己可能要在机场度过圣诞节,马上高价花费4,000元,另外买了一张返回多伦多的航班。她说:“数百名被Sunwing航空抛弃的乘客,分布在墨西哥或古巴,乘客都高呼回家的口号,但其后遇上携带枪支的安全部队,这根本是一场噩梦。加拿大法律不适用于当地,大家担心万一说错话或惹错人,会发生严重后果。”

专家及政府代表认为Sunwing的情况不可接受

航空专家杜德义(Phil Durdey)表示,Sunwing的事件是一个骨牌效应,问题像滚雪球一样,越滚越大。他说:“最初只是取消几个航班,其后导致该公司整个航空网络发生骨牌效应,因为Sunwing不是每天都飞到当地,当越来越多乘客的航班被取消后,航班的位置变得供不应求,航空公司不得不包机接滞留的乘客返加。”

有消费者维权代表表示,Sunwing威胁乘客永远留他们在当地,此举十分离谱,乘客应该得到相关赔偿。

联邦交通部发言人在声明中表示,对于阳翼航空的情况不可接受,加拿大国民滞留海外时,公司应该给予航班的最新资讯,和旅客保持沟通。加拿大交通部重申,将继续与所有机场合作,竭尽全力确保加拿大国民在假期的安全出行,“加拿大国民可以放心,在这个困难时期,我们正在竭尽全力支持大家。”

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