加拿大华人论坛 加拿大新闻崩溃!西捷200多航班取消旅客延误



在加拿大


(九爱加拿大网综合)周六,西捷航空宣布整个系统发生故障,有航班被取消,多个班航班延误,影响大批旅客。




周日,西捷航空公司表示,在周六的系统中断期间,有 200 多个航班被取消未来几天可能有更多延误和取消。而该公司之前的公开声明表明, 只有一个航班被取消。

周日早上5:30西捷航空发文指,故障问题已经解决,所有系统都“在线且稳定”,但他们预计会出现进一步的延误和取消,因为正在努力从系统范围的停电中恢复过来。并对带来的不便深表歉意。


这家加拿大航空公司没有详细说明他们所谓的“技术中断”,但说故障导致 100 多个航班取消。

西捷航空几乎没有提供有关问题性质和原因的详细信息。

周六晚间西捷航空宣布,公司的全线系统出现故障,导致大量航班延误,最少一班航班取消。另外,服务中心人员无法登入订票系统,令情况加剧。公司已加派人员抢修,希望能尽快让服务回复正常,并对受影响的乘客致歉。

西捷航空指,整个系统发生故障,服务联络中心目前无法存取客人的预订资料,严重影响了机场值机、航班计划和订票服务,故障导致“多架飞机延误”,并导致有航班取消。

“我们正在积极努力让系统恢复正常运行,预计服务将很快恢复,”该航空公司在其推特账户上表示。


“重新制定时间表需要一些时间来获得新的机组人员、新的着陆窗口,并让飞机到达原定目的地。”西捷在推特上回应了一位客户关于重新预订取消航班的问题。


西捷航空要求客户查看他们的应用程序或 WestJet.com 以获取最新的航班信息,并指出他们的呼叫中心和其他支持渠道正在经历“非常大的流量”。

受事件影响,大量乘客滞留在机场未能上机,部份乘客更因此错过转机时间,还有受影响乘客批评航空公司缺乏沟通。

有网友称,这是 YVR(温哥华)机场的视频,没有一个值机亭工作,全是红色的……“在线且稳定”似乎有点牵强。


根据 Twitter 上的几篇社交媒体帖子,许多西捷航空的乘客已经等了好几个小时才能登机,还有一家人等了48个小时也没有航班。



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