加拿大华人论坛 加拿大新闻航班超订 持头等票被拒登机 明星路易斯轰加航北美最差(图)



在加拿大



明星路易斯持头等舱加航机票飞多伦多,入闸登机时被拒,登机证被撕烂。

在《哈利波特》系列电影中饰演隆巴顿(Neville Longbottom)一角的明星路易斯(Matthew Lewis)在推特上发文,炮轰加拿大航空(Air Canada)是北美洲最差的航空公司。事缘路易斯最近在佛罗里达州奥兰多登机,欲前来多伦多,但因为航班超订,虽然路易斯手持头等机舱的机票,但仍是被拒绝登机。

路易斯原定计划从奥兰多飞来多伦多,出席本周末在大多市会议中心举行的Fan Expo,然而前(26)日他却在推特发文,讲述自己的不愉快经历。

他表示,正准备从奥兰多机场的闸口登机时,但却遭拒绝,柜台的服务员更撕烂他的登机证,并未有提供任何解释。他又表示,当时服务员表示,若需要解释,他只能到多伦多皮尔逊国际机场与加航的客服联络,但他表示自己在奥兰多,如何能与多市加航客服联络。

他指出,加航服务糟透了!社会上应发出不容许超订和驱逐乘客的声音。加航回覆查询时表示,事件仍在调查,暂不会评论。

另外,加拿大航空表示,正在招聘和培训新员工,严重的航班延误、取消和行李丢失问题将从秋季开始逐渐好转。目前,加航虽然仍处于亏损状态,但管理层对未来表示乐观。

加拿大航空公司表示,与6月底和7月初相比,8月第二周延误一小时以上的航班数量下降了48%。被取消的航班数量下降了77%,丢失行李的数量也下降到了2019年的水平。

加航首席财务官Amos Kazzaz在周二(23日)对投资者说:「我们认为航班延误、取消和行李丢失的问题将持续到今年下半年,但是情况正在逐步改善,这类问题不太可能延续到2023年。」 他指出,8月第二周的延误、取消和行李投诉数量减少了。

Kazzaz又指出,延误、取消和行李混乱是诸多因素造成的,包括安检、效碢、导航、机场管理以及燃料等等,需要各个部门协同合作,疫情导致了资源紧张,现在正在复苏,问题会得到解决。

加拿大航空在最近一个季度损失了3.86亿元,该公司自从2020年初以来的总损失达到98亿元。Kazzaz没有说何时能结束亏损,但是对加航的经营前景表示乐观。

加拿大皇家银行的股票分析师Walter Spracklin在一份研究报告中说,他认为加航已经度过了最严重的客运中断问题。他说:「我们对加航和利益相关者的合作,以及加航改善机场问题的努力感到鼓舞。综合来看,我们认为加航的运力会回升。」



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