加拿大华人论坛 加拿大新闻华裔食客普通话受不礼对待 列市这餐厅这样处理



在加拿大


有大温华裔网民指,上周与家人前往列治文某餐厅用膳时,期间与店内服务员发生争执,其后遭受店内服务员家属以带有种族主义的言语对待,该帖文及视频在社交平台广传后,网民纷纷抨击涉事餐厅。

该餐厅负责人周五(26日)在接受《星岛》记者访问时表示,由于视频中的地点为店外,事发时亦并非餐厅营业时间,店方也不认识视频中的男子,该男子的恶言举动不能代表餐厅立场,餐厅非常乐意接受顾客的意见及投诉,涉事服务员亦已因服务不善而被停职。

视频中一名男子以英语粗言回骂事主。

一名大温华裔网民日前发帖文称,上周晚上7时多,与家人前往列治文某米线餐厅用膳,该餐厅营业时间至晚上8点半。她表示,餐厅员工在他们入座后,便开始催促尽快下单,又称店内仅能以现金结账。双方最后因小费问题发生争执,发帖人声称,该店服务员态度恶劣,并恶言相对,更向其桌子扔硬币。

餐厅负责人称感委屈

从帖主发出的视频所见,一名男子与事主一家发生争执,事主在视频中一直操普通话,但涉事男子不断用夹有粗言的英语回骂:“我在哪?我在加拿大,我听不懂,请不要说你的语言,你那个不好的语言。”

涉事负责人澄清,该名男子疑似为餐厅服务员的家属,餐厅一贯乐意接受任何建议及投诉,客人若在餐厅内用餐感受不佳,餐厅会马上给予反馈及改善。

该负责人续指,当时餐厅已及时处理该名客人的投诉,并作出解释及反馈。但在关店后,服务员家属私下与客人在停车场发生纠纷,事发处并非餐厅范围,此时亦非餐厅的营业时间。负责人重申,餐厅与该名男子并无任何关联,涉事员工目前已被停职,“视频中的男子行为实在不对,恶言对待客人,但并不代表本餐厅的立场。我们对此事也非常震惊,近日备受争议及抨击,对此深感委屈。我们宗旨是希望能为所有顾客,提供舒适和愉快的用餐体验。”

图片: 视频截图



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