在加拿大
加拿大运输局最近表示，在一般情况下，航空公司不能以机组人员短缺造成航班中断为借口，拒绝赔偿乘客。（加新社）
加拿大运输局举出一个案例：西捷航空（WestJet）拒绝赔偿一名乘客，理由是于安全问题考虑，因机组人员短缺而取消航班。运输局强调，人员配置问题主要是航空公司的责任，通常需要赔偿。因此，它命令西捷航空赔偿该乘客1,000元。
加拿大运输局发言人Tom Oommen说：「培训和人员配置在航空公司的控制范围内，因此机组人员短缺也在航空公司的控制范围内，除非有令人信服的证据。」
Oommen表示，运输局的决定将有助于确保航空公司遵守规则，但一些乘客仍然持怀疑态度。
住在卑诗省兰利市（Langley）的皮奇（Jennifer Peach）和丈夫预定了西捷航空的航班，参加在纽芬兰省圣约翰斯（St. John’ s）的婚礼，但航班被取消了，西捷航空为他们重新预定了一天后的航班，但他们将会错过婚礼。幸运是，皮奇预定了波特航空公司（Porter Airlines）的航班，仍可以让他们赶上婚礼。
皮奇事后要求西捷赔偿她预订波特航空所花费的773元，以及行程延误的赔偿。 西捷航空在8月2日拒绝了这两项要求，理由是「由于机组成员不足，并且是出于安全目的」。
皮奇对此表示不满，她认为航空公司无视运输局的决定。
航空乘客权利专家杰克（Ian Jack）表示，如果航空公司不遵守赔偿规定，运输局应当严厉惩罚航空公司，比如巨额罚款，和公开事件，让他们蒙羞。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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