在加拿大
(九爱加拿大網綜合）和世界其他地區相比，加拿大的航空對乘客保護權利不足，已經不是什麼秘密。
今年，大量乘客因航班延誤或取消而被拒絕賠償，只會讓這個問題更加突出。
肯-康拉德（Ken Conrad）就是這些航班延誤的乘客中的一人。但是肯-康拉德在向航空公司索取延誤賠償時，居然遇到了"雙標"待遇！
根據城市新聞的報道，5月肯-康拉德收到西捷航空的電子郵件，通知他從格拉斯哥（Glasgow）到哈利法克斯的原定回程航班被取消，他被迫重新預訂了第二天的航班。
西捷的郵件也告訴康拉德他可能有權獲得賠償，並為他提供了一個鏈接，讓他直接進入西捷航空在加拿大的 "提交索賠 "頁面。
康拉德稱自己當時以為很簡單，只要輸入信息，應該就會得到1000元的賠償，因為延誤超過了9小時。
但是，大約30天後，他收到一條信息稱他的索賠被拒絕了。
根據西捷航空公司的說法，由於延誤是由於計劃外的飛機維修，引用了航空公司無法控制的安全問題，因此該航班的乘客無權獲得賠償。
但康拉德回憶起該航空公司網站也有一份歐洲乘客索賠表格，和他剛剛提交的加拿大航空乘客保護條例表格幾乎相同。
於是，家住哈利法克斯的康拉德在西捷航空的網站上填寫了第二份索賠表，和之前輸入的相同信息，但這次有了好結果。
康拉德收到一封電子郵件，確認他的索賠已被接受，他將獲得600歐元(782加元)的賠償。
對於是否批准或拒絕索賠是基於該地區對某人提交的索賠表的規定，西捷公司還沒有進行回應。
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