在加拿大
自2020年3月起，联邦政府推出各种福利补助项目，加拿大紧急响应补助金便是其一。
加拿大服务局通过电子邮件方式，通知疫情期间错领了CERB的纳税人退还补助金，但其电子邮件的格式和内容看起来很奇怪，令人怀疑是诈骗邮件。
打开电子邮件，加拿大服务局的标志Service Canada，字体是灰色，而不是传统的黑色，而且法语写在前，英语在后，与常规格式相反。邮件中还有一个链接和一个1-800开头的电话指示收件人点击和拨打。
由于电邮格式与政府过去所发电邮存在很大不同，引起人们的警觉和讨论，有的人直接把它视作诈骗电邮，还有的人试图给加拿大服务局打电话核实，更有许多人了解真相后批评政府不应该通过电邮方式，而应该发安全信息，这样更加安全可靠。有100多人已经把这个电邮报告给加拿大有关的防欺诈机构。
加拿大服务局表示，它们已向170万加人发出了要求返还CERB的电邮通知，这些人在疫情期间领取的每月2,000元CERB补助金不合格，并表示收到电邮的人可拨打1-800-622-6232核实收到电邮的合法性。
加拿大反欺诈中心表示，自从2020年3月政府推出各种福利补助项目后，它们共收到了166宗与电邮有关的诈骗报告，因为普通人很难识别是否合法，诈骗电邮流传很广。
多伦多网络安全专家Ritesh Kotak提醒加人对于要求支付钱款的电邮要特别警惕，已经发现多个冒充CERB和加拿大服务局有关的诈骗形式，他说「任何人都能伪造一个电邮地址，从技术上讲非常简单就能做到，网络黑客和诈骗分子很容易实施。」
Kotak还建议，加拿大服务局应重新考虑发电邮通知是否是最安全的方式，相反应该采取发安全短信或邮寄信件方式。
在一份回应声明中，加拿大服务局一名发言人表示，这些电邮的格式和内容都经过隐私、法律以及通信专家的认同，而且符合政府的政策规定。那些法语写在前的加拿大服务局标识的电邮，是发自魁北克省加拿大服务局。对于是否考虑对电邮做出改变避免引起人们混淆，这名发言人说，「我们在继续审视客户的反馈意见，不断改进工作，更好服务客户。」
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
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