加拿大进出口外贸自己做了一个表格,用于记录和追踪老客户,期待交流



加拿大外贸

希望跟大家交流一下外贸工作的一些良好习惯,向做得好的同学学习。
抛砖引玉,我做了一个跟进老客户的表格,请大家讨论一下,有什么需要改进的地方,需要增加的项目等等。
我的做法,对于已经下了订单的买家,每一个人,使用一个工作薄做记录;对于有初步交流的潜在买家(哪怕对方只回复了一句话也算),用一个单独的工作薄记录;对于没有任何反馈的潜在买家,再用一个单独的工作薄。
附件中这个表格仅仅针对老客户,也希望大家能分享一下自己的模版。

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https://bbs.shanghai.com/waimaowendang.html

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我就是受这个链接启发。可惜的是里面没有mac版本,Excel版本中比较复杂的功能,我在numbers里面都不会建立,就只能用简单的内容

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图片根本看不清楚呀
有解决办法么

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做的复杂, 很难坚持下去的.

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发在 http://img.shanghai.com

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跟踪客户和维护客户我需要加强。

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跟踪客户要多层级、多维度全方位跟踪维护,把客户进行等级划分、区域划分、经营属性划分(中间商、代理商等),利于后期跟踪维护,要用系统思维来管理客户,有什么好的建议和意见大家一起学习

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我觉得跟进客户真的挺重要的  不然一直开发新客户但是不去跟进就是在做无用功

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我目前的分类方式是这样的:对于老客户,每一个客户一个表格;
对于潜在客户,分三个档。一档:有互动,有产品细节,近期重点跟进;二档,有互动,无细节,长期一对一陆续跟进;无互动,第三档,长期跟进,可群发。



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mark

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你的办法挺不错的,大部分客户都要保持长期跟进最终才有收获的

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一起学习啊 , 我觉得我跟进的也不好, 交流交流啊

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我觉得我跟进的也不好, 交流交流啊

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你这不就是CRM系统么。。。

Excel简易版
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