加拿大进出口外贸客户中途取消订单的生产



加拿大外贸

一美国客户,订单不大2000多USD,已开模具及送样

客户对样品满意,中途客户想作点小变动,更新了报价给客户,后面客户决定不变了,前二天确定好了。
昨天告诉客户准备订单中1000个产品的生产
今天客户突然回复说不需要,客户原文如下:
“Internally, we chose not to progress forward with anymore tubes.

The tubes we received from you a few weeks ago will be just fine.

Thanks for the constant updates and follow ups.”

福友:
1.客户是有意见吗,还是市场有变化?
2. 请问订单后面处理有什么建议(这个订单就是模具费及这1000个产品的制作)?

谢谢!

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你客户没有定金吗 没有的话 你产生的费用 他们不支付 就你们自己亏了,支付了定金的话  你们已经采购材料 生产了 花掉了就不能返回给客户

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感觉对质量不满意?
just fine?

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之前对样品满意的原文有吗?
因为我感觉just fine已经算是不太委婉的表达不满意了

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谢谢,
这有前面谈改变设计的原文:
“Would the price increase just be the difference between the two quotes (attached)?

We really like the tubes we received, we would just really like to have rubber stoppers, since it’s difficult to remove the plastic insert pins.”

客户想用胶塞代替原来设计的胶钉(胶塞与胶钉均可用于堵住胶管的两头)

原报价是基于胶钉,后面报了一个用胶塞的价格给客户,价格变化不大

从上面的原文应是对胶管满意,但是感觉胶管两头的胶钉不方便,

前面样品寄了56个产品,
“just fine",不会是说市场有变化,这56个样品正好,不需要后面的1000个了?

[ 本帖最后由 人生的转折点 于 2020-4-23 12:20 编辑 ]

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谢谢,
可能有你说的意思,摸不准啊

还是客户那边市场有变化,不需要了?


这有前面谈改变设计的原文:
“Would the price increase just be the difference between the two quotes (attached)?

We really like the tubes we received, we would just really like to have rubber stoppers, since it’s difficult to remove the plastic insert pins.”

客户想用胶塞代替原来设计的胶钉(胶塞与胶钉均可用于堵住胶管的两头)

原报价是基于胶钉,后面报了一个用胶塞的价格给客户,价格变化不大。


从上面的原文应是对胶管满意,但是感觉胶管两头的胶钉不方便,所以想换胶塞

胶管是好的,难道是换胶塞重新报价就不满意,想不加价就换?

以前跟这个客户做过一些订单,对我们的产品都满意

[ 本帖最后由 人生的转折点 于 2020-4-23 12:17 编辑 ]

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那应该不是样品质量问题,继续沟通吧

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是的,老外应没有我们想得多哈

准备直接问他们,有结果回复大家

多谢建议,感谢

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客户已付全款,谢谢关注

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你是不是对just fine 有什么误解啊?这应该是表达满意的意思啊!

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再跟客人沟通一下,取消订单定金不退。

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多谢支持哈,
有消息后面告诉大家

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是,准备这个问

“Very sorry that you no longer need the tubes.  But If it is our reason, please tell us directly so we could improve our product quality and service. We are very honored to have the opportunity to serve you. thank you for your support and trust.

Please advise how we should deal with the order 0999, temporarily suspending? or cancel the production of 1000 tubes and refund the money of 700 US dollars, or as a payment for future orders?”
各位看看是否合适?

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最后按下文发邮件给客户了

“Sorry to hear that you didn’t need anymore tubes. And If it is our reason, please tell us directly so we could improve our product quality and service. Thanks for your support and trust.

Please advise how to do with the order 28266 next.”
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