加拿大外贸
公司做工艺品出口，这次出口的是到美国的类似硬币的工艺品。货物到达后，有一面工人忘记点漆了，客户跟他的客户沟通后，说接受不了。年底因为订单比较忙，我也忘记核对另一面了。货值400美金左右，跟客户沟通返30美金，不同意；
返回来重新点漆，一个是时间比较长，我们放假2周。另一个运费想让他承担一半，还在沟通；
请问还有其他方法吗？谢谢
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才400美元 重新做了发过去不就行了
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你们很牛啊，自己的责任还要客户承担一半运费和搞退运。听二楼的吧。
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如果是有潜力的客户，那就重新做寄出去。
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换了我是你客户，我也不同意。
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先做批补过去，然后沟通这批对半价让给客户，
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如果想维护客户就得承担责任。
如果想放弃客户就直接邮件不回，短信不回，电话不接，客户也不能拿你怎么办，为了400美金打国际官司客户肯定不值得，不过他可以去相应部门投诉你。
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用广东话来讲：错要认，打要企定
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跟客人沟通是否承担一部分，然后你们重做，因为货已做你们也付了成本进去，问题出现大家都不想。实在不行，免费重做给客人，金额也不多，也许后续会有更多合作收获。不然，只能放弃客户了。错在于你！
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按合同处理
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谢谢大家的反馈。
我承认错误在于公司。工厂有责任，我也有部分责任。这个是别人分给我让我跟的客户，对产品没什么印象，毕竟不是自己做的。所以才出了点叉子。
现在工厂放假了，货期要到3周以后了。客户说时间太长。想寄回来退全款。
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我也只是做业务的，对客户不闻不问，放弃处理，感觉上不妥。退货，具体我需要承担多少损失，我也不知道
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货值不是很大，而且本身就是你方的责任，如果还想继续做这个客户的生意的话，就踏踏实实的从新给人家做了发过去。
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