加拿大外贸
3.23号那天，公司来了一个美国的客人，因为同事不在，所以只能我上了，幸好是美国人，所以他懂我说什么。我们的交流也没有多大问题，他对我们公司很满意，觉得我们将会是他一个很好的选择。而他也从我们这带走了一个样品，当天他就表示想从我们这带走8-10个样品寄回他们美国客户确认。可不幸的是这个样品我们有且只有一个，但这个客户也挺好的，说那就拍照吧，作个对比。我们老板还拿了其它的样品，他表示这种产品他们也需要，只是现在需要确定质量。他当场表示，价格不是问题，他们想要的永不生锈的产品，然后我和老板转达了他的意思，但老板说这个没有绝对，只有相对，理论上可以那么久但实际寿命要看它处在的环境而定。然后我也把这个意思转达给客户了，老板让我问客户看是否愿意与我们合影，那位热情的美国客户也很乐意地与我们合影了，并说在他相机的相片会以Email发给我。
所以那晚我加班到11点把报价表给那位美国客人给报了过去，可后面他和我说那个材料应该是stainless steel.的，而我则因为入行不久，所以连stainless steel只能是本色这个常识也不知道，其实我们老板给我报的是carbon steel的渡yellow zinc的价格，要知道carbon steel和stanless steel的成本差很远啊。这是我在第二天客户没给我回邮件.我给他发邮件追问时，然后他问我要样品，我把客户的这个要求告诉老板，从老板口中得知的。本以为这样子就没戏了，可我还是把邮件给回过去了，说用在家具上carbon steel是大多数客户的首选，而且它便宜，知道他们对品质要求高，我们会给他用最好的72小时盐雾测试去进行表面处理，而他们在验货时也可以以这个标准去验货，本以为他会很生气。后面他居然又给我回了，说让我告诉他哪种材质是最好的，他们的家具是用于户外的。
那我当然是说stainless steel,便stainless steel又分为A2和 A4，但价格也差别很大，但我还是把carbon steel的价格附在上面并告诉他最低订购量为10000个因为我们老板和我说了这个最低订购10000个并且只做carbon steel的，如果他坚持stainless steel的那么这个就可以考虑不做了。
我也是想啊，人家在上海，无锡都有办事处，并且他把他无锡办事处的负责人的电话也给我了，和我谈了许多他家人的事，给我看了他家人的相片。还有那天我们送他到另一个工厂的时候他还悄悄对我说对我们公司印象挺好的。说还过两周就回美国了，说7月再来中国。
总之觉得他对我们印像挺好的，而他们的市场也不错，所以应该是一个很不错的潜在客户，但老板这样说了，我也不知道怎么办，所以我也只能尽力去写，去说服他做carbon steel。因为carbon steel不仅有利于我们作业，而且可以节省客户的成本。所以我就首先回答了他的问题我说A4不锈钢的是防锈效果最好的，首先给他肯定，然后我再把A4stainless steel与carbon steel 10000个的单价差及模具费算给他，相差将近3500美金，并告诉他carbon steel 10000个是我们老板为了考虑长远合作关系才愿意做的做这个货的话我们是没有利润的。因为不管是一个大单还是一个小单我们同样需要做前期的工作，这样我们的成本就会增长所以我们将单价小幅度的上调以平衡我们的成本。
但是从这之后他就再没回我邮件了，尽管我后面又给他发了两封，问他是不是订票回美国了，昨天又给他发了封，但还是没反应，我在想是不是该打个电话呢？毕竟这是一个沟通起来没有困难的纯正美国人，他对我印象也还好。我同事也觉得这是一个潜在价值很大的客户，如果再不回，我就打电话吧，看到底怎么回事，就算是找到合适的供应商了，我以后还是可以跟进他，如果他有合适的产品还是会考虑我的，自己去写开发信开发一个有潜在价值较大的客户真不是那么容易。
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可能度假吧，外国人时不时喜欢来个度假，再也找不到人影。。。
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可能还在比较，也有可能是只想要不锈钢材质的
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首先，要投其所好， 客户偏好什么样的你们公司就应该主动推那个才是。而你们推客户不需要的carbon steel 是一大忌讳，客户也从中会知道你们不锈钢没有优势
其次，新人有新人的优势，因为老外感觉你是新人，不会骗他。
最后，希望你继续跟踪，不要放弃， 可以聊天聊地。
祝你好运
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首先，要投其所好， 客户偏好什么样的你们公司就应该主动推那个才是。而你们推客户不需要的carbon steel 是一大忌讳，客户也从中会知道你们不锈钢没有优势
其次，新人有新人的优势，因为老外感觉你是新人，不会骗他。
最后，希望你继续跟踪，不要放弃， 可以聊天聊地。
祝你好运
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1 等待，2看清客户兴趣所在，做功课 看用A4 不不锈钢和碳钢在成本 生产难度 工艺 使用效果和寿命差别有多大？你们做不锈钢有没有优势？可不可以寻找同行业工厂代工？老板坚持碳钢肯定有他的理由，自己先把产品了解透彻。3老美总是很热情 但business is business，不要让感情压倒理智。
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楼主要抓住机会哦，当面沟通效果最好，电话次之，最后就是邮件，邮件时效性差，也不知道客户当时的态度。
考虑成本与产出比，能见面谈当然不选择电话邮件啦。
这是我个人的意见哈，以前做内销，现在做外贸。可能思维上面会有所不同。
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应该是不错的
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个人觉得老美开始和你玩开套路了(后面他要是回你邮件估计会拿不绣钢的说事了)。如果按照你老板的思路只做碳钢 那么该说的你已经和客户说的很清楚了。如果他真想采购你家碳钢他估计已经下单了。另外 客户可能也在犹豫(这种犹豫是他在询别的工厂的报价，他在等别人的各种报价)。你现在要做的就是等待 凉一凉他，不要让客户感觉你着急了。他要真想采购你的产品 后面还会和你搞价的。沉住气 。
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