加拿大外贸
刚收到欧洲客户的反馈信息，出现了这样的状况是不是我们出口方的责任，装柜的时候木箱可都是干的，怎么会一个月后到欧洲就都湿了发霉，现在木箱把货给染了色，客户火了，如果客户有投保，是不是可以获得赔偿？我做的是FOB，大家帮帮忙！！感激！！评论
是不是你装柜的时候遇上潮湿天气?
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首先，你们有没有证据可以证明装船前货物的完好？
其次，客户有没有投保。
第三，承运人是否对此负责？
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装货时有照片为证，当时天气也很好。
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一般集装箱密封的效果很好的阿，怎么会有水进去呢？这个只要你有证明能够证明装箱的时候，货物是好的正常的就行，其他的责任推不到你的头上的，你可以把你的照片发给他们，照片上最好显示出箱号，以及货物在装货时的特征，我们以前经常因为货湿而找供货商索赔的。不过很多都是不了了之了！能够索赔下来的很少！所以LZ也不必要放在心上，没什么大不了的，下次给他们点优惠就行了！
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FOB 的嘛，正如楼上所说，不用太紧张的
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虽然是FOB的，但生意还是要继续做，总得表示一下诚意，况且因为箱子发霉使产品受到污染，客户卖不出去就得受很大损失的。谢谢好心人的帮助。
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有一种情况：你用的木箱可能有点潮湿，含水分多少肉眼无法分辨，在运输过程中，由于是密封的，水蒸发出来导致木箱发霉。
很不幸，我们刚遇到一次这样的问题，客户要求退货补货，公司损失两万多美金。不过幸好客户是老客户，人家没有让我们赔偿损失，并且肯承担一部分运费。
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真是流年啊...这事肯定不能让客户承担了.哎.大家都是受害者啊.
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怎么才能知道木箱有无含有水分?如果是有的话,怎么才能够减去水分呢?
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装柜的时候要检查好啊，我这边主要保证不发酶就行了
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木箱肯定会有水分的，南方这边春季潮湿多雨，在堆场等着装柜的货一到雨天就是干淋着，所以说发霉应该是木材材料的问题。况且货在装柜的时候是干的，楼上的说的对：双方都是受害者。
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可以找货代赔偿一部分，另外对客户要有所表示。毕竟是长久生意
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你把照片拍好，到保险公司进行索陪~
[ 本帖最后由 小小的风 于 2016-12-29 15:32 编辑 ]
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装柜前，一定要对集装箱进行检查并拍照，检查集装箱是否有漏洞，如有集装箱有问题，要求货代换箱，有些集装箱由于年久失修，加上常年在海上风吹浪打的，日晒雨淋的，会有锈迹、会伴随有损坏的地方，诸如漏洞，裂缝之类的；像你出现这种情况，有可能是集装箱的问题，海漂过程中导致集装箱进水所致，你想，集装箱在海上漂一个月会是啥情况
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