加拿大外贸
客户是个进口商，因为当时他同最终客户确认产品细节的时候出了点问题，最终客户弃货了全款我们早就收到了，最终客户弃货，这批货也就废了（我们的产品是定制货），前一阵子客户自己很消沉，邮件也不回
本来以为这个客户是很有潜力的一个进口商，现在他自己受了挫，估计不会再轻易进口我们这种产品了
这个客户算是丢了吧，不知道该怎么办好
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这种情况下，建议楼主赶紧安慰安慰客户，同时也帮客户想想办法
首先，这个事情是你客户自己本身的工作失误导致的重大损失，既然你们收到货款了，客户也没办法来追回这笔款了。
那么这批货，目前是在你们手头上，还是已经送到客户手里了？
如果是在你们手头上，那么其实还是有很多方法可以稍微追回点损失的：
建议你的客户赶紧打折处理重新寻找其他买家，虽然是定制货，别人不喜欢可能不合适用，但是价格超便宜的话，还是有可能有人接手的；
如果是带上品牌的，那么就让你客户和最终客户去沟通，让你客户得到授权书，可以自行处理。
如果最终客户不肯授权，那么你们工厂想想办法，是否可以把品牌给磨掉之类的重新开卖，反正你尽量多帮客户想想你们能做到的事情，这样这个客户就会觉得你是在关心他，是在为他考虑，是在和他共同面对风雨的，就算最后真的没办法补救，你客户最终还是大损失，但是客户至少对你是感觉的呀，对吧？
万一哪天你这个客户东山复起了，肯定第一个找你啊
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换位思考，楼上正解
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非常感谢您的分析，这批货现在在客户手上，产品尺寸都是独一无二的，所以只作废
现在客户不回复了
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我应不应该打个电话问问他，货物怎么处理了，最终客户验收了么，
我担心的是客户直接跟我说没验收住，浪费了，我该说什么呢，这个场景会不会很尴尬？怎么收场？
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穷则独善其身，达则兼济天下，
楼主的工厂如果已经做到一定规模，抗风险能力强一些，还是要以提供极致的服务为宗旨，尽量帮助客户，一是为客户着想，二是图个心安理得。
如果楼主工厂抗风险能力低，最好还是适可而止。
独一无二的定制产品，也不是不能卖，楼主对自己的产品最了解，多帮客户想想办法。
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我该打电话问问他处理的怎么样了么
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放宽心，也没准这点事这个客户都没放在心上。
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楼上正确， 没准客户 还真不挡回事。。。小钱
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这种情况，客户丢了也很正常啊。
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五千美金
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唉,怎奈不出订单,朝不保夕
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跟着你的心意去做，客户感受得到。凡事无愧于心就好，成也好，败也好，坦然就好
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除非你有办法了，不然就不用刻意去打电话了。
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算是丢了吧
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