加拿大进出口外贸传统企业打造外贸电商团队需知



加拿大外贸

很多外贸企业都会面临这样的问题,在恶劣的全球环境下,目标市场低迷,利润下滑,订单碎片化,外贸传统销售渠道受阻,展会效果日薄西山,公司被迫进入休憩调整阶段。“实话实说,转战外贸电商是为危机所迫。”大部分外贸老总的心声。
让屌丝逆袭“推广部”
其实很多企业,尤其是B2B的企业都会利用阿里巴巴等平台经营和推广。在经营第三方平台上,尤其是B2B平台,外贸企业总会遇到这种经历:平台的操作人员不断更换。因为当一个外贸员逐渐成熟后,就会开始怠慢B2B平台的运作和维护,不会再像当初一样非常用心地对待平台,久而久之,平台就成了摆设,好的还勉强算一个企业展示产品的地方,坏的就成了食之无味的鸡肋。所以平台的效果总是呈现一种波浪式的发展,而且产出的效果一年不如一年……
组建‘推广部’来解决这个问题,这也是组建电商团队的第一步。‘推广部’由专职的人员来维护第三方平台,比如阿里巴巴国际平台(全球旺铺),诚信通。外贸员只需负责处理询盘即可。一段时间后,公司能明显感受到专职的推广部带来的好处:专人维护可更专业,更有效率;专职维护可让平台的效果趋于稳定;让外贸员更加专注于客户询盘的跟进。”
除了第三方平台之外,传统外贸企业最喜欢做,也最难做的是企业官网。“中国中小企业90%以上的官网都是垃圾,都是废弃的仓库,基本不发生效益,因为它们比平台还要惨,根本无人打理。所以,推广部还有一个极其重要的工作就是持续建设官网,内容更新、产品优化、搜索引擎优化等。”
传统外贸企业在初涉电商时,维护好官网和第三方平台是首要的任务,因此建立“推广部”是一个不错的选择。原有团队的员工中,很少外贸员愿意去做这样枯燥乏味的平台运营工作,尤其是在业务繁忙时。平台维护工作,是一群擅于面对虚拟的世界,挖掘数据性格的人,所以经常能完成普通外贸员不能做到的事情!
“一国两制”服务不同客户
所有电商团队的组建过程并非总能一帆风顺,但不断优化是公司永葆活力的因素。
对于有条件的企业,除了组建推广部,还必须将盘活平台过来的询盘,推广部有平台操作,业务人员也要上一套合适的外贸管理软件,来提高工作效率和盘活询盘。
对于以上电商各个职能部门,传统企业要注意以下三点:
第一,专业的事情让专业的人干!在初期阶段,由于人员招聘的问题、资金预算或者成本节约等目的,企业通常会让其她部门的员工去兼职做电商的工作——这是个极大的误区!越是在初期阶段,越需要专门的团队来筹建。否则,电商工作没有做好,还会影响本职工作,更严重地还会引发员工离职等“次生灾害”。
第二,外贸电商是企业管理的新方式,是一种新的经营理念。所以从一开始,企业就要抛弃传统的模式和思维方式,要经常颠覆性思考:我们想到的,都是错的!我们认为对的,都是错!建议采取独立部门、独立成本、独立核算,类似于“内部创业”的概念。
第三,美工和企划岗位很重要,一定要专人负责或者培养。传统企业很少设置专门的美工和企划人员,为此这两个角色一定要选好。因为在进入电商之后,我们会发现企划和美工是基础。如果缺乏了他们,就会陷入“巧妇难为无米之炊”的尴尬境地。
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