加拿大外贸
1、我回复了tradekey客户，为什么客户不理我?分析原因：
1)外贸邮件采购商并没有收到!
原因：现在有很多国内的厂家，商人，用的邮箱地址仍然是免费的邮箱，甚至是数字邮箱(163，126.com?为后缀的邮箱)这类邮箱地址很容易被国外采购商的外贸邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到采购商收到你的回盘信息，采购商的服务器已经将你所发送的外贸邮件直接退回或者删除，采购商自然不会回复给你，因为他根本就不曾收到外贸邮件!
解决：用国际通用的邮箱如hotmail.com，gmail.com，yahoo.com这类免费邮箱，比较好，不容易被分析为垃圾外贸邮件!另外可用公司名购买的企业邮箱，以公司名为后缀的邮箱和采购商联络的，这个不是免费使用，通常是做了公司网页后，送的公司邮箱，每年是要收费的。同样，这个以公司名后缀的邮箱也一定要找相关公司做邮箱的“双向原因”。这样，你所发送的外贸邮件才会被采购商的邮箱服务器通过，采购商才会顺利收到外贸邮件!
2)外贸邮件中有病毒
原因：大家有没有每天查杀计算机内的病毒呢?试想，如果采购商收到一封你的外贸邮件，但你的外贸邮件中带有病毒并被采购商的杀毒软件所查出，采购商会看外贸邮件，还是直接删除外贸邮件呢?这个问题是很显然的。
解决：解决办法很简单，就是定时定点对你的计算机进行彻底查毒，保证自己所发外贸邮件是不带任何病毒及木马程序。
3)发送的时间有时差，及客户看外贸邮件的时间!
原因：很多做外贸人员认为，一旦收到?询盘?就马上回复，认为及时尽早的回复，采购商一定会对此满意和赞赏并会有所回复!这样做是对的，但忽略了很重要的一点，除了亚洲一部分国家及澳洲地区国家，绝大部分客户和中国是有时差的。就算你马上回复了采购商，采购商也会在他上班的时间才能看到外贸邮件。而且采购商所发的?询盘?，肯定也不会只有你一个人回复，肯定有大把的供应商相争回复，这样，最早回复的外贸邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。如果采购商在上面的外贸邮件中找到感兴趣的供应商，就根本不会看最底层你的外贸邮件!
解决：了解采购商当地的时差及上班时间，按照采购商的上班时间发送，这个，只需要简单的外贸邮件定时发送就可以办到!另外一点，我觉得非常好，就是按照采购商的上班时间，在线和采购商联系!比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时，那么当我们在下午3-4点的时候正是采购商上班的时间，这样下午和采购商发外贸邮件，极有可能收到采购商的回复，收到采购商回复后立即也回复，或者能在Trademanger?或者MSN上能和采购商在线及时沟通，这样也是最好的沟通方法。
4)采购商休假及发外贸邮件的密度
原因：除了及时和采购商联系外，还要了解采购商所在地的法定节假日或者休息时间!有过多国家的采购商是很遵守作息时间的，一旦休息或者放假，是绝不做事的!所以了解采购商的放假时间也是很重要的。
你所发送的外贸邮件密度也非常重要，如果密度过高，每天至少三封，这样很有可能被采购商被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。
解决：讲师提出的最好的外贸邮件密度为：第1天-第2天-第6天-第13天-第28天-每隔1个月!就是，一开始发送后，第二天没回复再追加一封，再没回复过4天，就是第6天再追加一次，如果再没回复就是再过一个星期再发，再过半个月再发，然后每个月定时发送!当然，发送的内容千万不要一样，标题也要经常变换。不要放弃任何一个采购商，就算没有回复，也要每个月发送外贸邮件!让采购商认识你，记得你，当采购商一有你所生产的产品询盘时，第一个就会想到你!
2、为什么有些tradekey客户联系了几次就没有音讯了?
分析问题：
1)客户不相信我
原因：有很多客户曾经受到很多国内不道德商人的诈骗，导致他们在和我们沟通的时候，如果有一点感觉不对劲的地方，就不会轻易和我们联系!
解决：在开始和采购商联系的时候，把公司的?海关?备案登记表扫描发给采购商，让采购商相信我们是正牌，正规做生意的公司!
2)市场周期
原因及解决：要了解产品的市场周期，要明确知道此产品的淡季和旺季。晓得产品的淡旺季，让你掌握好时机和采购商取得联系!
3)已在联系其他的供应商
原因及解决：很多同僚会遇到这种情况，外贸邮件发送后，采购商回复已经在和其他供应商联系!遇到此状况千万不要有任何放弃的想法，保持和采购商的联系。如果采购商和现在供应商发现问题，他会即刻和你联系!如果发现采购商是潜在的客户，一定要慎重报价，有人心想，把价格报高一点，也许采购商会还价之类的，但殊不知，如果采购商收到很多询盘，如果你的价格和其他供应商的价格相差太多，采购商根本就不会考虑到你，不会和你还价，就直接将你CUT掉!
4)外贸邮件表达不清楚
原因和解决：这个主要是针对新的外贸人员来说的，外贸邮件的写作不是写英文小说或者抒情文，最主要的是简单，明白。要清楚明白的知道自己要表达的意思，也要让采购商能看懂你所表达的意思。
在刚开始的询盘中，有时，我们发了很多询盘，但没有任何消息。站在采购商的角度上想问题，客户是有权保持沉默的!当他有需求或者你的外贸邮件另他印象深刻的时候，才能够和你联系!所以对采购商千万不要放弃!把握好任何一个机会!
3、反馈有好多啊，可没有我想要的大tradekey客户?
大客户不是常有的，能遇到真正大tradekey客户的机会并不多，大tradekey客户都是自己在长期的业务往来中建立和培养起来的。采购商在培养工厂，同样，工厂也在培养采购商!大客户通常都需要相对应较高的产品认证及工厂环境，如果你没有相关的条件，就很可能被大客户拒绝。而且，也不要迷信大采购商，真正大采购商的大订单也要慎重处理，做的大，赔得更大，也许就一个大客户，出现了质量问题后，就可能让你倾家荡产。
4、和客户一直都有外贸邮件联系，但是采购商就是不下订单。
分析：遇到这种问题，如果是个专业客户，就有可能是和其他的供应商正在合作脱不了关系!
采取措施：想尽一切办法找到客户的直接联系方式，不能仅仅用外贸邮件联系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是电话。现代外贸人中，往往忘记了最基本的联络方式，电话。千万不要忘记打电话，你完全可以发了几封外贸邮件没收到采购商回复后，致电给采购商问清楚是否收到采购商的外贸邮件!让采购商记起你，关注你!
怎么样才能让tradekey客户把订单给我?
其实这个不是问题，是我们业务员要的目标。“为什么有些tradekey客户联系了几次就没音信了?”到了这个时候的客户，是确实有需要的客户。怎么让客户把订单给我们，重点要解决这样的询盘客户。我们要摆正确自己的心态，对询盘进行仔细的分析和处理!
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