加拿大进出口外贸货款已经在我们欧元账户上,为什么还要客户银行那边授权



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客户付了货款,之后第四天我公司开户行的银行打电话来告诉我们,客户向他的开户行那边申请退款,事实他的款已在我们的欧元帐户上。
后来问客户为何退款,其实是误会。然后我方银行让我们跟客户说,让客户叫他银行授权?
不知大家有没有遇过这样的事,我不明白要客户银行授权什么?钱不是在我们的欧元账户上了吗,还要授权什么?客户那边不授权,我们就不能结汇吗,我们的货已经出了。

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钱到了你们的公司账户上面就是你们的了吧。

他授权啥 是不是他没有说完什么。

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我确实不清楚要客户银行授权什么,我也觉得钱都在我们账户上了,只是没结汇。我还有个重要的问题是:到时去结汇,难道还要客户银行那边的允许吗(客户之前有向他的银行申请退款)

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这个不好说。

具体打下银行那边问下。

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我已大概了解基本情况了,现在是我们的钱还在欧元的账户上,要结账兑换成人民币还不行。因为说要客户向他银行取消他之前退款的申请,不然那钱就卡在那里,不会退给客户,但我们也拿不了。我已经再次叫客户跟他银行说了,不知他为什么就是要给我拖。
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