加拿大外贸
关于追款email. 常遇到有话要说又怕伤感情，这个问题，以下是我会采用的回答Accounts just informed me that payment hadn't hit our account yet. Can you please chase it up with your finance dept? We will organize dispatch for you as soon as payment is confirmed. Thanks.
解析一下
1）把吃力点套到对方财务部门。有些大公司的确有财务部门工序慢，这体现你对客户的理解。而即使可能对方没有财务部也可这样说，这样nothing personal，也为对方制造了解释的空间。
2）提出问题，就要同时给解决办法，及展示问题解决后的好处。如说钱没收到，又说公司规例，不发货。话锋就留在哪里了。换个方法，说款收到后马上发货。这样传达同一个意思，又能给客人意识里留下发货的正面的信息。
3）第一封Email追款，言语要轻, 忌让人感到你的过度紧张。--- 类似Thank you very much for understanding and coorporation太重， thanks就好
希望有用，请各位赐教
[ 本帖最后由 banana009 于 2009-10-6 19:09 编辑 ]
评论
语言真是门神奇的艺术，说得好不好，会不会措辞，给人的感觉完全不一样！谢楼主分享~我们正在这样做。。。。。。。。
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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