加拿大外贸
客户的返单，不确定是因为销路不好，还是公司出问题，目前是大货已经完成了，工厂替他们保管了一段时间了，现在客户说第一批次品率太高，很多客户投诉，第一批卖不掉，第二批不想要了，愿意少量金额的费用，赔偿包材和损耗弃货；工厂不愿意，必须按合同收足货款。我的问题是：
1.客户付了30%定金给我；
2.我没付定金给工厂，但是我不想一走了之；
3.尾款70%怎么办？
4.客户坚持不要货我怎么办？
5.工厂坚持收齐货款，我怎么办？
6.我会否有任何损失？
第一次遇到这种情况，这个客户非常善变，她的单子做起来非常耗时耗力，本来利润非常低，现在还要承担弃货的风险，心酸。
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整批订单的货值大吗？
产品是否是客人定制产品？可以考虑换掉包装卖给其他客户，换包材的成本和人工费可以跟工厂谈。叫工厂给点时间来处理这批货物。
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货值不到十万
非定制产品，但是是定制颜色
工厂不愿意换包装卖给其他客户因为定制颜色 以及这个规格只能出美国
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确定下客户是终端客户，还是中间商，如果是终端，你只能跟工厂实话沟通，让工厂理解你，然后想办法把货廉价卖掉，把卖掉的钱和定金全部给工厂，了结此事，不然弄严重了就麻烦了。工厂这种事碰的多了，只要诚心诚意承担责任，工厂愿意让一步的。
如果是中间商，这个要强调下，我身上的血淋淋的例子。
当时货都到对方港口，但客户迟迟不付款，客户回复货不好卖，资金出了问题，让我先电放，卖掉了再付款。因为客户邮箱用的是outlook邮箱，但产品上的公司名对应的是一家很大礼品公司，怎么可能不用公司邮箱，当时就怀疑有可能我一直联系的客户就只是个中间商。然后直接电话通过好几层转接接通了终端公司的采购，没想到那个采购比我还急，都断货将近半个月了，货款早就付出去了，但一直没见到货。不过现在跟中间商再沟通也没意义了，绝对不可能支付货款了，其实就是想捞笔钱就走人。如果我同意电放他有可能去捞第二笔。
然后我做了一个玩命的决定，没收款直接电放给了终端。跟终端客户达成的协议是，每出一批货支付前一批货款，也就是我这是货的尾款要到下一个订单才能收到。幸运的是从时起到现在给客户发了200多个柜的货，早就不在乎那个柜的货款要不要付了。
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很好的诠释了富贵险中求
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一个大客户带你飞
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工厂那边你要诚心诚意跟他们沟通，你愿意负责这个事情。工厂看到你的态度，多数情况下都会让步理解一下的，况且你已经收了30%定金，亏不了多少钱。然后找下家，换包装卖给其他人。把包装损失和人工补回给工厂。搞不好最后还会有点赚，因为手上有30%定金。
客户那边，就像ethan8808 说的，在产品的包装上查是否是终端客户。如果是中间商的话，就按照包装上的信息去找终端客户。
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相对来说此客户算优质客户。如果你的表达是准确的话，那么此客户除了已经付给你30%定金外还会承担少量一小部分费用或许5-10%？ 我觉得 1）你在和客户进一步谈判后，尽力多争取些补偿，然后接受其弃货。2）务必保持和她较友好的协商，因为主动权不在你手中，她若铁了心地弃货，你并无任何手段使她改变，所以任何对她恶劣的态度除了暴露自己另一面之外，没有任何好作用。 3）应不拒绝将来和她继续合作。
对工厂来说，主动权完全在你手中 a）你可以做个全君子，完全自己消化货物并不让工厂感觉到客户那边的变故，而且假设工厂也有君子特质，他知道后也会在将来与你合作中给你无限的方便。 b）你也可以做个半君子，把你从客户处得来的和此项业务有关的所有进项全部交给工厂，让工厂处理货物。绝大多数工厂会接受这样的结局，正如你接受了客户的弃货。c）你也可以做个小人，尤其在你和工厂没有书面合同的情况下，即无论告诉或不告诉工厂实情，对货物都采取it has nothing to do with me的态度。恶果是工厂永不会再与你合作，甚至打上门来。
脑筋是有限的，应该用于有效之处。客户那边你几乎没有了措施，所以多想如何应对工厂吧。
[ 本帖最后由 zhengyuanpu 于 2019-11-26 15:43 编辑 ]
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而且你这200多柜的本该给中间商的利润全部被你装进了自家荷包，于是你用约5-10柜的利润即弥补了一批次发货的全部成本，于是你现在根本不在乎当你和他进行到最后一笔时，他是否付这最后一笔的货款了。
你让我想到太多成语了，如塞翁失马，投桃报李，善恶有报.....................
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非定制产品 可以给工厂补偿一些，让工厂转卖
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非常感谢你的建议，非常受益。
首先说客户，客户不是耍无赖，客户比较犟，他是属于他想要这样，即使不可行，你也要去尽力做一次给他看，他看到你确确实实不行，做不了，再找其他人做一样不行，才会相信他的想法真的不可行。我们另一个工厂一个订单给他打样至少3-5次，善变且倔强。所以他现在犟在这里，他居然说拆掉定制包装很简单，定制颜色也没关系，他定制的颜色人人都喜欢。他不打算赖账，他的意思是愿意给工厂弃货补偿，要工厂报价补偿多少，他再考虑考虑。他只是不想太快妥协。
其次说工厂，我刚刚才发现我给工厂的合同只有工厂盖章了，我们公司没盖章，我原本是发合同草稿给对方看看条款交货期等等信息对不对，对方直接敲章发回来了。这个是一个巨大的漏洞，但是我不想耍无赖摆脱责任，生活不容易，做生意很难，我不喜欢成为让被人无辜受害的施害者。
最后说现状，两边都在倔强，工厂伙计不肯请示老板出补偿价格，坚持要付款走货；客户坚持不想出货，一定要报个弃货补偿价格。
算了我还是跑一趟工厂见见人家老板吧。打工也不容易，他说他去请示要被骂死，所以不肯去请示老板。也许我报了补偿价格，客户觉得还是出货比较划算
真是无语了……
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颜色是定制的
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我刚刚和客户说了，工厂只给我两个星期时间，不然要告我，客户说他们很快会解决的，他不会让工厂告我的。
这个客户我还是信得过的，应该不会走到这步，他是我客户的朋友，我客户介绍过来的，我不担心客户那边，我只是不希望事情闹得很难看。
工厂那边也是尽量会帮我出库存，这样定金+库存+客户额外赔偿 也许我不用赔钱了
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厉害啊 佩服
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哇，这遇到一个大问题哦！
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
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