加拿大进出口外贸漫漫外贸路--自己选的就要坚持 (10年历程)



加拿大外贸

写这个是给自己毕业后到目前的一个简要总结吧,也希望和大家分享一下这些年的历程,供借鉴。

我算是幸运的了,当大家都在忙着找公司盖章完成学校的就业计划指标时,我就已经开始进公司实习了。所以没有为了找工作而奔波于各大招聘会,自然也没能体会到找工作的辛酸(此后有经历)。

我们当时3个小伙伴一同开始实习,2男一女,老板说的很明白只留两人,不过其中一个做外贸操作,所以基本上就是我们两个男的中选择一个。那时没有太多想法,只想着多做事,多学习。但是,另外一个男生(暂且称为C) 显然不是这么想的。本人非外贸专业,所以对于信用证什么的一无所知。C开始就跟着副经理做事情,而我平时多跑跑腿,可能应为我非外贸专业吧。C也比较会来事,和同事们看起来很亲近,又是哥又是姐的。开始我也没太在意,只是有一次在闲聊的时候他说 UCP600出来了,以后要照这个做单证了,他和女生说,我很好奇的问是什么东西啊,他很鄙视的看了我没有作声继续说他的。还好那女生给我圆场让我显得没那么尴尬。说实话,自己当时真的很笨,不会发传真,不会用MSN,连询价也问的没有底气。不过还好当时我前面的大姐比较关照我,不嫌我笨,还鼓励我说当时她比我更笨。也许就是这个样子,不爱挣的人,有时也会有人帮你。 我自己随后在网上找到了他们所说的UCP600,到打印店打印并装订(不好意思用公司的纸),开始补短板。也就是这个时候我才意识到,白板做外贸要多补补基础(下来我又应为基础理论出问题了)。本来说的3.个月实习结果2个月就确定,结果不用说了,爱得瑟的人往往不被喜爱,可能有能力但是请不要在高手面前装B。

我继续着我的学习,报检,做产地证,信用证等,跑腿挨训就不说了,做外贸常有的事情。2个月的时间,刚好有同事休假,我就暂代她的业务,因为她在工厂那边,所以我也就抱着努力学习的心态去了鸟不拉屎的工厂。后来才知道,工厂原来是国企后来改制,一到办公室就是典型的国企范儿,6张课桌拼在一起,每人一把黄色的塑料圈椅,整个部门8个人抢着用2台电脑。当时我,内心是崩溃的,感觉一下回到了解放前,工厂就在山脚下,因为是当地的纳税大户,所以有公交车,还好有公交车1小时1班,买东西最近的超市也要坐车30分钟。不过因为知道自己是个白板,所以一切都忍下来了,接受着藏乱的职工澡堂,廉价的难以下咽的食堂。还好宿舍有电视,虽然没有网络,已经感觉小幸福了。公司各个部门分工明细,你懂的,不是自己的事情自己不管,所以我也开始明白小企业做事,大企业做人的道理。不过,我们部门倒像是世外桃源,需要其他部分配合的时候心真是碎了。我从最基本的了解产品开始,产品的用途,生产流程,常见问题的原因等等。这些没有人去教你,你会发现上班了大家会默认你懂,事情直接就交给你处理了,只看结果。做事情自己要多留心,简单说下,我经常帮同事取样品,所以我就需要和技术部沟通,去了就不让人烦的情况下多了解产品。

言归正传,说说我接替别人的业务吧。自己是个责任心很强的人,做事情很挺认真,当时告诉我的客户,哪怕是好多年没联系的我也都再去联系一下,摸摸情况。还有有客户持续下单,没让自己丢人。但是其中一个客户硬是把自己告了一状。所以,和客户沟通很重要。正常来讲我们一个柜可以装22吨货,但是往美国的有的港口限重不一样,有的限重19吨。当时报价是给按照22吨计算的,但是客户发过来的订单是18吨,当时我就傻了。打电话给客户解释,客户气的不能行,直接打电话给我们经理了。经理人比好,让我以后要多留心,说话也不能太直。和客户沟通的时候有时不能硬着来,说这是公司的规定啊什么的。其实大家都不傻。换种方式可能客户就能接受,或者找个折中的方式。


**********未完

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做外贸10年,真的很佩服,做业务就是责任性很重要!

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不错,学习中

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昨天邹市明夺得UFO拳王,发微博,你说你们的,我做我的。

加上楼主的开场白,更有同感,学习,加油。

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写的真好!

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持续关注中

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谢谢分享!

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随着自己对业务的熟练和细心努力,自己也开始尝试开发业务。又是一项新开始,当时不懂什么是B2B,更不要说区分网上信息的能力了。自己搜到和行业领域相关的公司都会按照地区分类整理,联系。其实,当时也已经很忙了,除了处理同事的业务还需要处理一些日常的样品,生产计划安排等,和其他部门沟通,其实也就是多跑跑腿,多说几句好话。但是,自己不能坐等业务上门。晚上下班,自己经常会留下来,电话一个一个的打。虽然有时听不懂客户在说些什么,当时对一些口音比较重的区域,简直就成了死穴,不知客户所云,打电话基本是把自己要说的说完。同时,上班的时间也会抽空去发布信息,发邮件联系客户。连续3个月的时间,冷遇也已经习以为常,自己为自己打气,就当是练习口语和听力了。不过,也总有心灰意冷的时候,休息时间到其他城市找找朋友吃个饭,唠叨一下,醉醺醺的就回来了。功夫不负有心人,终于有客户下单了,巴基斯坦的客户,而且此地区是我最早开发出来的。客户下了20吨的试单,信用证。因为之前做过孟加拉的信用证,所以这个信用证做起来感觉小CASE.自己感觉像是打了鸡血一样,从包装到生产到发货一样一样的盯。在别的同事看来是再平常不过的事情了,自己却倍加用心。而且自己经常站在客户的角度去想问题,一切为客户着想。看似一切正常,但确不知自己在努力为客户争取的同时,有时也会伤害到公司的利益,毕竟公司不是做公益的,还要养着自己。所以,做业务尽可能多位客户着想,但同时也要考虑公司的因素。也许正是因为自己的热情服务,客户很快就签了代理。

另外,老板的朋友在上海是欧洲某知名公司的中国区总经理,想要做OEM。这个单子也让我接受操作。欧洲人注重细节,产品质量没有问题,还要包装尺寸合适,易装卸,易使用,也着实让自己见识了原来有很多不同的功能性包装材料。一些都小心翼翼,毕竟是BOSS的关系,然而就在出第一批货的时候就出现了问题。一天BOSS打电话给经理,劈头盖脸就是一顿训,说觉得丢人,我们的业务员就这素质水平。经理人比较好,没有刻意单独再熊我,而是开了会,又给大家订了一条额外的制度。什么事情呢,说出来大伙就笑了。前面说过,我没有学过外贸,所以对很多属于都不熟悉。给客户的单据,提单收货人写的是TO ORDER, 然而我没有背书就邮寄走了。为什么写TO ORDER 呢,当时看到同事们的单据,非信用证的,有的很简单写的这个,于是自己在没有弄明白什么意思的情况下,就这样犯了错误。真是一个汗啊,哑口无言,赶紧联系客户帮助处理。这件事后,我不再抱着无所谓的心态处理事情。自己又把各种相关术语恶补了一把。其实,这里最重要的是,办公室我们有时可能和同事在业务上确实沟通的不够,但是对于自己不知道的,一定要去问,弄明白,这样就可以避免一些问题。

--------今天就先到这里吧

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当一切都变的平顺,自己也在不知不觉中成长。从第一次独立接待客户,准备资料,PPT,参考生产流程,到国内国外展会,自己变得收放自如。工作中也充满各种“欢乐”。 和同事相处,也有规则。刚到公司时说话最和气,看起来最可亲近的,原来是腹黑一号。因为我们没有划分区域,有时联系到同一个客户也时有发生,一般情况都以公司的利益为先,先入为主。然而,就在我有代理的情况下,他又联系了另外一个Agent, 重点是做的同一个最终用户。时不时的问我的报价,以及客户的反应,开始还以为是对自己业务的关心。后来才发现原来是另有图谋啊,而且人家确实拿到单子了。代理很生气,不知道什么情况,随后的关系也不太和之前一样,生意变得能做就做,不能做也无所谓了。其实,真心理解代理心情,让人感觉在挖墙脚。业务,诚信很重要,一旦让人感觉你不守信用往往也维持不了多久。还有更奇葩的事情,A同事的业务已经谈好了,客户发来的合同传真,结果B同事收到了传真,B就直接拿着做生产计划去了。弄得大家一脸懵逼。同事相处有点可以当朋友,有的则需要提防啊。
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