加拿大进出口外贸客户为什么对我们不理不睬



加拿大外贸

常常接到推销的电话
请问你是外贸部吗
请问你们公司出口业务做的怎么样
请问能找下贵公司的负责人吗
前戏好长
只可惜我不是你的女朋友
第10秒还没有到重点,我已经挂断拉黑

但是往往会有很多人
跟电话那端的低级销售磨磨叽叽
不好意思挂电话
甚至明明知道对方是骗子,还要在那边瞎bb
我只想说,我很忙,我有很多重要的事情
所以,我连操你大爷都不想和他说
今天我们换位思考
怎么样才可以有效的跟进客户
然后让他买货并让他觉得超爽

1,
态度决定一切
比价格,比质量,比服务,在中国大家其实都差不多
最终打动客户的,往往是你的诚意和决心

例如,帮助客户节省时间
我们给客户做报价单的时候,很多人图自己方便
随便就在邮件里面直接写价格,附件直接放上产品图,还是7M一张的原图
客户收到邮件后直接崩溃,因为他还需要花1小时整理
聪明的销售,会提前美图和压缩产品照片
做成一个漂亮的文档,再转化成PDF格式
甚至帮客户做一个漂亮的PPT,方便客户开会讨论

例如,从来不浪费客户的时间
在WhatApp上联系客户,一定是有一个好消息告知客户
而不是问客户,你收到我的邮件了吗
发完“在啊?”客户没搭理你,你也不再说话

例如,非原则性问题,尽可能的满足客户要求
最常见的就是客户还价
很多时候客户还价只是要我们给一个态度而已
那就给他一点点的discount呗,第一次报价就应该留空间
没有什么情况,不可以用给客户认个怂来解决的
如果一定有,那就是认两次

2,
插入对方的灵魂
我有个同事,波大(宁波大学)毕业后
留洋2年,讲话半句后就会嘴里面蹦出来whatever
她一直很优秀,从小到达都是拿A,连胸都是A
但是,和她说话的时候
太舒服了,每一句都能讲到你的心坎子里

她说,我们要有同理心
所有人只会和他喜欢的人交往,客户亦如此
用同理心,做一个被人喜欢的人

首先我们要保持微笑吧,哪怕猥琐一点
起嘛你要把你的大蛀牙给露出来
发邮件也是如此,千万不要带着情绪去发邮件
快乐是会被传染的,愤怒也是

其次,你有什么并不重要,别人要什么才是最关键的
最常见的,技术出生的人,总是喜欢谈他自己的产品
拜托,你的产品既不传奇又不精彩,都淡出个鸟了
看到听众们为什么总是抓耳挠腮玩手机吗
很多时候,客户只是想知道一个价格

所以,不断挖掘客户的需求
才是我们最重要的事情
怎么挖掘,请参考我之前的文章《你有找到客户的痛点吗》
只有我们找到可以打动别人的点
我们的每一句话才可以插入他的灵魂
这样,别人再忙,也会抽空回你的邮件和电话了

3,
客户最关心的是什么,哦不,全人类
只有三个:食物,交配,虚荣
我们若是想和客户迅速建立联系
只要抓好这三点的精髓

食物也可以理解为利益
谈任何事情,先告诉别人
这么做对他什么好处,他能有什么利益
例如,让客户买你的产品
大部分销售会介绍我们的产品怎么好
工厂怎么牛,技术怎么先进
但是客户会想,关我什么事

交配最好的解释就是情色
我写公众号的风格就是一个案例
其实我最擅长的风格类似于徐志摩的
我的世界太过安静,静得可以听到我心跳的声音
可是,大家可以回忆下我们上学的时候
为什么会逃课和睡觉吗
为什么所有的网站,底部都有类似“jimo少妇”的链接
这,就是人性

虚荣最好的表现一定是朋友圈了
你看看,多少人免费给宝马,奔驰,星巴克做广告
可是他们在自己的朋友圈发下自己的产品
就变成了微商,就可能会被屏蔽
因为我们搞混了一个思路,所有人都希望自己虚荣
他穿自己名牌,坐飞机,旅游然后给全世界秀
而不是看你秀

把握好这些,我们就懂了人性
读懂了人性,我们就会赢得了客户
再后来,客户就不再会吝啬把时间花在我们身上了
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