加拿大进出口外贸拼箱CIF英国,客户嫌贵说没钱提货怎么办?一个月半了



加拿大外贸

CIF Southampton 英国,客户第一次海运已经付完钱了。
没有运到Southampton,是运到英国另一个城市的尽头,客户要是自己开车提的话一个来回需要半天时间,只能通过陆运送到客户家里,收110欧。商品税是收了146.6欧。这是我觉得比较高但是没办法的。
当时和经理确认的目的港费用是300多,经理负责货代一些问题,出了问题都是先找经理之后再和货代沟通。
海运提单上的费用是281多欧元。
文件费66每票,码头操作费142.5,汇率调整指数附加费是22.5,风险费最高是50,加一起是281欧。

可是到了之后需要收629欧元,客户嫌贵就不提货了。
客户将收货明细发给我了:

THC: GBP 142.50 码头费用
Docs: GBP 66.00   文件费
ERS: GBP 38.00    风险费
CAF: GBP 22.80    汇率变动费用
DST 38.00            
Customs clearance: GBP 35.00 清关费用
Deferment: GBP 25.00             延期费用
VAT: GBP 146.60                     商品税
Haulage: GBP 110.00                陆运费

Total: GBP 623.90
他老说这个费用和我给你的钱一样多了,我再当地也可以买,没钱提货,not happy.
这算正常的目的港收费吗?
听说客户不提货产生的费用会找发货人,我该怎么办?
到底该怎么解决啊?
求大神支支招!

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别沉啊,how shoud i do???救命救命啊

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LZ  在给客户CIF报价时,没有跟客户确认国外港口的费用吗?

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货物到港,客户拒绝收货这种事,既然你能等一个半月,想必三五百年也是能等的。

第一时间不解决,拖了一个多月,客户肯定早就另外买了。

也许你觉得反正款收了,不急;反过来,客人也觉得丢几百块钱,看清一个供应商,也值。

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问题的产生在于沟通不足。
这份收费贵了点,但是不算太离谱。

但是事先有跟客人沟通过会产生多少费用吗?
有比较一下快递和海运的总费用,再给客人建议吗?
客人不高兴的时候有安抚一下客人吗?主动跟客人说分摊一部分费用,下次订单扣,事情应该就过去了,还能赢得回头生意。

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赞同楼上观点~ 赞一个~

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楼主,CIF走散货的话,在出运前一定要先跟你的货代确认好国内和国外的费用,避免到目的港的时候产生额外的费用,通常每家船公司的收费有些不同的。目前来说,只有尽快处理问题,跟国外那边慢慢沟通好吧。物色到好的专心的货代,会给你们出口外贸减少很多不必要的麻烦。期待你快些解决问题。

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应该是发货前你们没有充分沟通好吧。这个目的港费用看起来比较合理。只是货代报价时只报了海运产生的相关费用,清关费、延期费、商品税、陆运费等是到港后清关、提货产生的费用,这是另外一部分费用,你们没有提前沟通好,所以客户不乐意是很正常。
现在问题发生了,建议可以跟客户解释清楚,然后找货代协调下,毕竟他们报价也是不完整,看看这部分费用能不能他们减免。如果货代费用没法更改,而你又想跟客户合作的话,可以先承担这部分费用,为了争取以后的合作机会。

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货物到港,客户拒绝收货这种事,既然你能等一个半月,想必三五百年也是能等的。

第一时间不解决,拖了一个多月,客户肯定早就另外买了。

也许你觉得反正款收了,不急;反过来,客人也觉得丢几百块钱,看清一个供应商,也值。

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感觉货不是很多。为什么要一味的想走海运呢?直接发个快递,不是什么问题都省了吗?

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走海运,有好多费用,国内,国外都有费用,货代并不一定会都跟你讲的。目的港费用,也不一定是固定的,这是一个隐患。如果货量不大,真不建议走海运,你应该找一个更专业的货代,他会给你一个合适的运输方式,而并不是一味的追求利润。

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Customs clearance: GBP 35.00 清关费用
Deferment: GBP 25.00             延期费用
VAT: GBP 146.60                     商品税
Haulage: GBP 110.00                陆运费
以上费用跟你没有任何关系,目的港代理在清关的时候应该跟客户确认了才能操作。

其他费用,略高,下面是正常费用参考。
THC 70/TON
DO+PSC 82.5/BL
ROE 15/RT

跟你的货代沟通,如果客户弃货,他最难受,让货代打折。要不然就弃货!

跟你的客户沟通,你给承担一部分。

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最合适的方式,不过目前看应该没戏了,两头都不上心

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询价时问货代国外多少费用
现在和货代积极沟通
让其给优惠
可以加我Q交流582541

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首先这个收费不算离谱,其次我觉得最大的问题你贵公司 货代给你报价只报了目的地收费及杂费 显然客户是要到门的费用 你当时给的应该是到港的费用
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