加拿大进出口外贸Paypal补偿申请



加拿大外贸

做外贸,Paypal大多人都会用到。我用贝宝主要是收些小的样板费,一般都是30到50美金。还有就是小额的货款。
    2014年12月的时候做过一单西班牙的小单。客人想用自己的香料做香薰球。数量不多,只有2800个,直径2cm的小木球。当时因为事情不多,而且客人态度诚恳,就答应他帮他个忙,如果寄香料来我们免费帮他加香。客人要用Paypal付款。期间一个小插曲就是,我做贝宝账单的时候把13美元的手续费叫客人一起付,因为毕竟钱很少。但客人坚持不付。讲他买东西从来没有付过手续费。哎,想想单子小不可能赚很多钱,不赚钱交个朋友就好了。手续费我这边自己承担了。过了半个月,收到了客人的香料。认真的处理好,然后寄给了客人。期间因为DHL发票的问题半夜里爬起来还给客人改发票。
    这个小单只赚了50人民币的利润。本想以后不会有什么交集了。今年8月份,这个客人又发邮件,讲还想再加工点香薰球,味道和上个单子一样。数量比上次的更少,只有1000个。因为单子比较多,本不想再继续帮忙了。纯粹是帮忙,因为这样的小单不可能赚钱。但是想想毕竟客人因为认可你的东西才会返单给你。还是尽量帮客人的忙吧。因为上次还剩了点点的香料,本着为客人节省开支的想法,跟客人讲如果只是1000个的话就不用再寄香料了,这样可以节省一次运费。事实说明为客户着想不是每次都是对的。
    这次因为金额更少,在我的坚持下客人多付了8美金的Paypal手续费。收到后马上安排了生产。因为数量太少,求爷爷告奶奶才加工好。然后寄给货代,准备发到西班牙。和前一次相同的问题,因为是香薰球,香味很大。货代把箱子做密封处理,纸箱外面包裹好几层塑料,然后用胶带牢牢胶好。保证没有味道散发出来,以免污染其他的货。发货后第一时间把单号发给了客人以免客人着急。客人9月14日签收了DHL快递。
    本以为订单告段落。谁承想9月18日(周五,已下班)晚上,客人突然发邮件讲木球没有任何的香味,质问我为什么只寄给他木球而没有加香。这不可能,因为单子小每一步都是我亲自跟踪的,不可能没有香味的。我赶紧回邮件,讲我们这次的订单的操作和去年是完全一致的,不可能没有香味。而且今天是周五已经下班,等周一上班后会和技术部门探讨为何会出现这个问题。等有结果就马上给出处理办法。我想客人可能是想找点问题退他点钱,最坏的打算就是叫客人再寄香料过来免费再帮他加工一下再免费寄给他。
    谁承想客人半夜就申请了paypal全额退款,理由是货物描述严重不符。第二天我看到了半天没讲出话来。这感觉就想大街上扶了个老大爷,本是好心想帮忙,但是扶起来又跟你要钱。。。我当然是不同意退款,并说明我们的加工方式和一年前第一个订单是一样的,肯定是没有问题的。
客人竟然讲一年前的订单他根本就没开箱,而且第一个订单和第二个订单一样,只有木球,木球没有任何香味。。。。晕,真是春雷滚滚响。第一个订单没做好还要返单?怎么要我相信。
   又是半夜,我拒绝退款的半夜,周六,客人提交了paypal补偿申请,申请paypal介入。其中有一条,客人认为退款120美金是合适的。订单总金额才165美金,这不是和白送他一样?我肯定又是不同意。
  然后是提交证据的过程。客人竟然讲他有证据,说我去年加工好的木球没有全部发送给他,而且讲我只在纸箱上喷了点点香水就寄给他了。本来想为客人节约一次运费不用再寄香料过来,谁承想落下了把柄。为客人过多的着想害了我。
   继续提交证据,我把DHL的签收证明,货代反馈味道太大需要特殊处理外包装,不接受任何形式退款的paypal账单(因为加香属于定制,客户不要了的话我根本卖不掉,所以提前有说明不退款)等等证据提交给了paypal。期间也给上海paypal打过电话,对方讲他们国外的同事正在处理,叫我耐心的等待。
    10月1日0点,也是放假的时候,我收到了Paypal的事件更新,我们已就事件编号**做出裁定:我们已完成对事件编号**的审查,并裁定您的买家只要在10天内退回物品就可以获得退款。退还的物品应该和买家收到时一样。坐在车上我大脑又是一片空白,回家的喜悦顿时烟消云散。。
    放假的时候开始,又是放假的时候结束。难道是成心的么???
    买家姓名:Maco Venture and Investment, SL
     买家电子邮件:[email protected]
    如果下次哪位大侠碰到,那只能讲自求多福了。
    现在还在等待物品退还的过程中。不知道会收到什么东东。其实想想,有的时候做个外国大人挺好的。。。丢了自行车半天就能找到,投诉了即便不提交证据钱也会一份不少的退回来。。。如果可以,我愿意。。我愿意。。。。。。

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楼主,我最痛恨这种无赖在payapl上要挟!记住,货退回来的时候一定要到快递公司当场拆开,不要直接签收,一定要当着快递公司的面拆。打开看看货是否对数,是否被调包了!!
小心老外寄给你一堆废纸,或者一双破鞋!!或者其他牛头不对马嘴的东西!
然后他跟paypal说你收到货了,要求退款。
到那时候跟paypal再怎么解释都没用,因为是自己签收的,paypal还怀疑自己故意调包!故意把货换成破鞋!记得现场拍照,如果有问题,让快递公司做证明。

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我不知道你花这么大力气图什么,开善堂就不用抱怨了,但如果是做生意不是这样的

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楼上说的对 花钱买个教训吧 不赚钱帮客户弄 前几天还有个放好长账期给客户结果收不回来钱的 本质都想通过舍己为人的方式在竞争对手中脱颖而出 结果自己害自己

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这种芝麻大小的客户,规模小要求可不小,做过就知道了。

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lz真是服了你了,总金额才165美金,这样一直被客户拖得团团转。。哎

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所以说 坏人也是有的

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生意就是生意不赚钱就不要做,老外的想法其实没有错,谁叫你东西不一样,如果我是你竟然赚不钱,我反正加价格,楼主感觉很lou,竟然这个单子风险很大利润可以报2-3倍,要不要随便不赚钱做个屁,你以为做国内单子
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