加拿大外贸
本来说等把这个客人拿下来，一定开个帖子记录一下自己和她博弈的历程，也和大家分享一下。但现在这个客人不是一般的难搞，让人煎熬。 一般的业务员，早就让他滚蛋了，或者 FUCK ,SHIT 类的词，早出来了。 可为了单子和MONEY,我一切都忍耐了，但最后的结果，还是没有任何单子的信息，没有看到希望！经过我的再三努力，客人还是对我说SORRY! 心碎了一地。这个客人需要从头说起，大家看看吧这是一个欧洲的客人，一个多月前的一天，打开邮件收到这个人的询价。我一般收到询价，第一步就是先分析，根据自己的经验，去判断这个客人询价的虚实。再通过一些途径，去了解这个客人的背景。 经过查验，看到这个客户的询价非常详细，是个实盘。客户背景也是一个成立了20多年的公司了，可以认真对待。
经过仔细核算，我们报价过去了，价格感觉很有优势，客人收到报价后，后来又发过来2-3个其它的询价，但给我的感觉就是比比价格。 所以，价格也报的很低，后来这几个询价也没有任何下文，和我预料的结果一致。
客人还是回到第一个询盘上，说要看一下我们的质量。按照我们外贸人的惯例，样品价值不高，可以免费提供。可客人要我们按照她的要求寄样，那就等于是重新打样，打样需要样品费啊， 客人这个客人死活不愿出一分钱的样品费，我们分析这个客人还算实在，就想办法减少点成本，给客人打样。（估计到这个位置，一些外贸人，因为客人不愿出样品费，估计不会理这个客人了）最终，我们还是出钱打了样品，但是客人要求的是磨砂面，这个时候如果再去搞磨砂面，我们成本太高，就和客人商量，寄这个样品的时候再寄一个磨砂面的产品给她参考这个这个工艺。客人这个时候也算通情达理，答应了。样品就这样寄过去了， 3-4天后，客人收到了样品，反馈说很喜欢。他们的订单数量由原来的30K增加到80K PCS，让我们从新报价。 我们很快也把价格报过去了，可后来客人不知道出于什么原因说，我们还是要你们再次打样，这次需要100%按照他们的要求来打样。并且说样品完成后，就确定订单。 一看就知道拿她所谓的大订单，来吸引我们。可订单是订单，没有收到定金的订单，就不是订单。 于是乎，我们还得谈这个样品费的问题，第一次我们免费打样，你们付运费。 这是第二次了，你们也该出样品费了吧。 可来来回回1-20封邮件，结果她还是不愿意出样品费。
[ 本帖最后由 外贸AAA 于 2015-7-14 20:52 编辑 ]
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样品费多少呢？
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钱真是很有用的衡量标准，客人不愿意付打样费或者快递费，肯定有他的原因，有稳定可靠的供应商，只是再了解下，看看有没有更好的；项目只是在计划中，需要前期了解信息，太多了了。一般来说，越是不愿意付出代价，合作的意向就越低。我们SOHO还是慎重吧。
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第二次，还是不愿意出样品费，这种情况估计好多业务员，更不愿意离这个客人了。 因为每个公司都有规定，老板也不会同意。
又是经过一番群强舌战 ，最后客人还是答应，他们负责运费。我此时，还是做了一个比较有突破性的决定，继续打样。 可能有人会说，我很傻！上当了！ 为什么叫做有突破呢，因为这个是我以前打工的时候，老板们都不愿意做的事情。再加上，朋友们都说我做事太原则性了。
还是回到样品上来吧，第二次打样，因为高额的样品费，我找了另外一家工厂，报价还算可以，样品费也没有那么高，于是乎让这个工厂打样。1个多星期过去了，这个工厂打的样品，不尽人意。还好，这个厂家挺配合，前后寄了3次样品给我。最后一次，还算满意。但这个时候，工厂价格却上涨了不少。 没有办法，只能搁浅了。
这个时候，我屁颠屁颠的把样品拍图片给客人，问可以寄样品了吧。结果客人说，谢谢我的图片，只是我们不能再次付运费了。FUCK！ 看到这封邮件，我很纳闷。我在想，一个20多年的公司，做事怎么会这样呢？ 感觉自始至终还想都在和我玩一样。 说话还不算话，第一次碰到这样的客户。 我压抑着内心的怒火，问是为什么呢？ 以下是客人的回复！
Dear xxxx,
Because we already paid 1 time and we didn’t get the correct sample
Best regards
xxxxxx
第一次，寄样前给她说明过情况，也和他确认过，他们说OK。 打第二次样品，他们也是说过同意付运费，现在来这一套。 大家HOLD，压压火啊。
[ 本帖最后由 外贸AAA 于 2015-7-14 20:51 编辑 ]
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不会是骗子吧？或则其实是同行？要不然不会反反复复变来变去的
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欧洲有些地方就这样，
自我感觉良好，
就好像我们问一个柬埔寨的供应商买货一样，
没把对方放在同一高度看待，
所以说没有原则的话并不觉得良心受亏
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我点了一根烟，再次追问原因。 我说你们是在玩游戏吗?你们可是一个已经有20多年历史的公司了，做事风格怎么会这样。说好的事情，怎么会一而再再而三。 我说真不敢相信你们做事这样，一个20多年历史的公司。 结果，不知道她找不出原因了，还是怎么样。回了下面的邮件。
Dear XXXX
But you can imagine our situation, you made second time the sample and you send us photos today, the bag is crumpled, so we are afraid that during production and when we get theXXX order there will be with crumpled marks.
Best regards
XXXXX
OK,这好歹也算是他们的一个借口吧。毕竟，我们的样品，是有那么一点点看上去不怎么好。 我发这个图片，也是让她看一下，我们在给她做事情。 因为，我还安排了另外一家靠谱的工厂在打样，只是时间长一点。 估计过2天就好。 你既然抓住这个问题，我给你解决。
3天后，100%按照他们的要求打样的样品，完成了。我再次，给他们发照片，他们很快回复了。但没有说让寄样。晚上，发过邮件来：
Dear xxxx
Could you please send us some photos of your factory with workers in action ?
How many workers do you have ?
Best regards
xxxxx
大晚上了，我说工厂都下班了，明天再发给你吧。 第二天中午的时候，她再次发过邮件来：
Dear XXXX
Can you send us photos of your factory with workers ?
Can you send us your last sample made today ?
Best regards
XXXXX
工厂图片我也很快发过去了，并回复她说，今天样品寄出到付。
[ 本帖最后由 外贸AAA 于 2015-7-14 20:47 编辑 ]
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只能说没意向，说的难听点就是一个欧洲刁民。爽快的老早就下单了，不下单怎么委曲求全都没用
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期间，他们再次问我，希望样品能9号到我们公司。后来我就纳闷，为什么非要9号呢。她说，9号他们会下订单。 这个时候，我以为看到额希望啊，一般情况，9号她会收到样品。
在这期间，她开始告诉我，订单的真实数量5个颜色，不到60KPCS 。数量不平均！ 这样们很难操作，有的还低于我们的最小订货量。这个时候又只能在这扯价格，又是一番大量沟通，取证让他相信我们。她 又回复如下：
Dear xxxxx,
So you can loose our order because of USD 1100 difference ?
Best regards
xxxxx
我再次跟她解释，我们的确有难处，希望他们能理解。 我说等你收到我们样品再说。第二天，他们收到样品回复如下：
Dear XXXXX
We just received your sample, and it is good, correct as per what we expect.
We really want to place you this order, but 50 days for production is too much.
All suppliers we work with, production time is 30 days.
Waiting for your reply
Best regards
XXXXX
好了，亲！ 这次又要再次解决货期问题。因为他们要求质量比较高，包装这块，还非常非常严格。我们认为，她这样的话，我们做货时间肯定要预留充实，不然到最后真的不能保证会出问题。 我们建议她2个柜子，先出一个，第二个10天后出货。这样的话，费用我们也承担了。 但他们说他们分2次出货，那边会有费用，不愿意这样操作。
Dear XXXX,
About the production time, 50 days is too long, could you reduce ? this point is very important.
About the inspections, this will be western inspector, he will have sample in hand and he will follow the production with this sample from beginning to the end to check points. This is normal procedure.
We worked with China suppliers with more than 20 years, and this is normal, all suppliers accept that.
Waiting for your reply
Best regards
XXXX
好了，这个时候再去谈验货，之前我以为是他们的QC全称跟踪呢，后来说只是大货期间来一次，出货前来一次，共计2次。 NND，来一次我们就要花费一次去接待他们啊。 后来这个问题上，我也答应了。 货期，答应他们一次性出货，但为了保证质量45天。
Dear XXXXX,
No this is not possible to ship in 2 times, because we will have extra charge to pay.
So could you please help to win less than 50 days ?
For the inspections we will pay. The inspector will come during productions steps and when 90-100% of goods will be finish before shipment.
Waiting for your reply
Best regards
XXXX
[ 本帖最后由 外贸AAA 于 2015-7-14 10:21 编辑 ]
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希望你今天能收到定金。。。
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期待后续。。。
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这种客户是老油条了，长久以来被供应商惯出很多毛病。如果付款方式好一点还好，否则后面很难搞。
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欧洲我09年进外贸的时候，就把欧洲放弃了，属于不会主动开发的那种。并和自己下属都讲了，劝他们不要开发欧洲的。原因很简单，当时欧洲就已经开始经济衰退了，特别是出生率极底，出事是早晚的。我只开发美国和南美，结果怎么样，言中了吧
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到这个时候，是不是感觉订单接近了呢。
价格也谈好了，货期日期安排也给他们了，验货事宜也算敲定了。 可这个时候客人说，还是要先打样，然后再付定金，再做货。 我直接晕菜了。
然后我就告诉他，现在料价不稳定，如果付定金的话，我们可以免收样品费了，期间我们也可以订料，来减少货期的时间。 结果客人的回复如下：
Dear XXXX
We can send you today by DHL the samples.
But we need that you make SAMPLES FOR APPROVAL as per our colours, then we will make deposit to you for the 30%.
Please accept
Best regards
XXXX
我去，这是几个意思啊？再次打样，再次确认，然后再付定金。我的回复如下：
Dear Mary,
All of our client would like to place the order and arrange the deposit together with mold charge to go ahead their order,in this way,they will save time and money. Even though we have not send them any sample before.
We know you do not trust us at first,but we offered twice free sample to you.However, you still need to make the sample firstly now. We really don't know why,does you worry about we can not offer the same color sample as yours? Could you trust us one time?
If you place the order and arrange the deposit,you don't need to pay the sample charge USD300.Meanwhile,we can prepare to purchase the material during the sample time to avoid the material cost would be increased too much.
Now,you can not confirm the order and do not pay the deposit, we only can make the samples after your pay the sample charge and mould charge. Others work which related to the order,we can not do anything.
Best regards
Andy
结果，客人就回复如下：
Dear Andy
We thank you for your mail below, but as you wrote that you are not sure to keep same price, we will not take the risk
Maybe next time
Best regards
Mary
OK, 到此为止，这个客人客人 就结束了。。。。。
[ 本帖最后由 外贸AAA 于 2015-7-14 10:34 编辑 ]
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是的，非常老的油条了。网上可以搜到10年前，她发布的信息。。
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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