加拿大进出口外贸客户买了批产品,工厂交货价,客户让我赔偿



加拿大外贸

我帮客户买了批盖子,客户之前也在我这买其他东西,工厂交货价,客户不想自己运输,我想那就帮下忙吧,客户付运费,结果客户确让我赔偿运输过程中的破损,我真的不知道怎么办

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楼主没买保险吗?

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首先明确一点 什么叫 “帮客户买”? 是客户要这些产品,然后你找供应商,客户打款给你后,你再找办法出货?那这个就不叫帮了。。那货物有问题,肯定你的责任。

如果不是这样,那也另当别论。

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QUOTE:borej1010 发表于 2015-7-23 22:57
首先明确一点 什么叫 “帮客户买”? 是客户要这些产品,然后你找供应商,客户打款给你后,你再找办法出货?那这个就不叫帮了。。那货物有问题,肯定你的责任。<br/>如果不是这样,那也另当别论。
可是我们是工厂交货价啊,出了工厂,路上破损,客户应该负责吧

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QUOTE:borej1010 发表于 2015-7-23 22:57
首先明确一点 什么叫 “帮客户买”? 是客户要这些产品,然后你找供应商,客户打款给你后,你再找办法出货?那这个就不叫帮了。。那货物有问题,肯定你的责任。<br/>如果不是这样,那也另当别论。
是国内销售的啊,

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如果大家 成交的货物,在海上遭到破坏,客户没买保险,让你赔,你会赔吗,我是工厂交货价,工厂的不良全部换,可是客户就是不把不良的给我们,路上的破损应该客户负责吧,工厂交货价啊

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保住客户为上!考虑下和客户各承担部份是我个人建议!

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QUOTE:Lam_shao 发表于 2015-7-24 09:39
原则上工厂价是出了工厂后此票货不管怎样都跟你们无关了
工厂会给他换,但是要求拉回会了的,但是客户就是不那样做,不退回来工厂不确定数量,也不确定造成的原因就是不换

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其实这个客户利润很低,有次我都赔了,因为一次运输的货物,分了四次,大家都知道要付进仓费哦,有次运了12箱,还有次15箱,我自己都无语,现在客户还有两个单在我这,大概加起来利润不到10000,我都不知道怎么办,觉得跟这样的客户浪费时间,不如开发新客户,关于盖子我一直跟他说,我这边给你准备好的产品,你那边快退回质量不好的,我收到立马发货给你,他就是不同意,现在发信息也不回,等下着急了就开始骂,我真的觉得没必要合作下去

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运输途中破损其实也很难说你没有一点关系,你的包装有做过物流的跌落碰撞测试吗?很多工厂好像产品做好了就行,包装怎么垃圾都不管。包装没做好其实对客户来说也是不负责任。

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谢谢大家的建议,我可能要赔2万,但是还是保客户吧,我是宝妈一枚,开发客户对我来说更难,不知道怎么回事心里很难受,也很害怕,也不知道怕什么,等有了结果再跟大家分享,谢谢

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QUOTE:xbslxzh 发表于 2015-7-24 22:12
谢谢大家的建议,我可能要赔2万,但是还是保客户吧,我是宝妈一枚,开发客户对我来说更难,不知道怎么回事心里很难受,也很害怕,也不知道怕什么,等有了结果再跟大家分享,谢谢
跟客人说下次订单多给他做一些,然后和工厂分摊。这样你也少亏点,不行就放弃这客人,利润少还操心,不值得

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按道理运输过程中的损坏你们不用赔,但是作为一个有经验的业务,应该尽提醒的义务,遇见可能损坏的风险并提前告诉客户,并且给客户推荐最好的运输方案(选择可靠的物流或者加固包装等等),这些不知道你都做到了没有?不要等出问题了才来想

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国内的客户?但你是全权负责他的运输,还是说你只不过介绍个物流给他?前者你确实有责任,后者无

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这种客户费时费精力,确实不值得
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