加拿大进出口外贸展会搞定老外新技能get√



加拿大外贸

对于外贸人来说,每年的广交会都是碰到各种各样买家的黄金机会。那么作为销售人员,如何利用好展会现场有限的时间和资源,跟潜在客户有效沟通呢?

    1. 开放肢体语言友好出击
    当买家默默地走过一个个展位,一个小小的互动,会助你成功对获得对方关注。不要抱臂,错误的肢体语言造成无声的沟通障碍。另外,永远保持微笑!上下扫描走进摊位的客户,从而判断对方是同行还是潜在客户,这种 “Badge Shark”(根据猎物身上的徽章颜色判断身份)的做法让来访者有被冒犯的感觉。大方友善地跟所有的参观者打招呼,眼神交流,友好寒暄过后, 自然可以再通过细节来判断对方的身份。这个前后顺序千万不要弄反了。

    2. 让通道上的人驻足
    参观者放慢的脚步,短暂的眼神交流,都暗示对方对你有兴趣。这种情况下,最大化地利用你们的派发资料,参观者常常会因为递上的礼物或奖品赠送而放慢自己的脚步,你就有了4秒钟的窗口机会。此时你的目标不是销售,而是让对方驻足。切忌操之过急喧宾夺主把对方吓跑。

    3.  快速识别
    在展会上非常有限的交流时间里, 你需要通过问开放式(5W)问题来获得信息:What, When, Why, Where以及How。它们可助你从潜在客户那里获取B.A.N.T.(Budget、Authority、Need、 Timing),并回应他们的诉求。摒弃“CanI help you?”这类只需要回答Yes 或No 的封闭性问题,对方简单的回答便可轻易结束你们的对话,而你依然一无所知。
   
    如:
    - What would you keep or change with yourcurrent supplier?预算(Budget)
    - What’s your biggest headache when it comes todealing with suppliers?需求(Need)
    - If you see the need for change, when wouldthat change process start?时机(Timing)
    - Who would need to be in on a decision of thiskind?权限(Authority)

    4. 交叉销售
    基于摊位大小、人员数量以及角色分工,当客人需要跟其他同事交流时,你应亲自把客人带过去并正式介绍你的同事,同时交代客人的需求。这样客人就不用重复问题,也能感受到你有认真地聆听。

    5.  结束交流
    即使对方是优质潜在客户,当关键问题都谈完了,你就要主动结束谈话,去处理其他客人。一旦你确定双方的谈话不再对公司有用,你就应该礼貌地结束谈话。一个好办法是感谢对方的来访并递上你的名片和一份不太昂贵的免费样品,这样的结束得体且不会让对方有不好的感觉。


    以小编所见,要让通道上的人驻足,就要亮出你的产品来吸引感兴趣的客户哦。太简单了,在展位前放置一台“太度展示机”啦,哇,好酷好炫高科技呀~


      好了,对方停下来跟你谈话了,抓紧机会额,打开平板“太度”里的电子目录,一个个产品介绍,齐全的产品信息和报价,还能简单快捷一键派发电子目录和报价哦!再也不用让客户等你翻查资料了,太方便了,有木有!!!
   

      还能在展会当场用手机就能记录下客户的产品需求呢!


      你以为到这里就结束了吗,No No,展会结束才是刚刚开始,速度决定一切。老外拿着目录回去已经记不住你是谁了。赶紧把客户的信息录入到客户联系人吧。就可以回去上班后就立即把产品和客户关联起来。持续与客户沟通需求,收集意见,做出样品,赢取订单吧!


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[ 本帖最后由 lilaschina 于 2015-6-16 17:00 编辑 ]
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