加拿大外贸
首先介绍下我自己，我们是做外贸电商的其中一个小户.今年也就是2015年的3月到4月2号期间零零碎碎找供应商拿了40多个智能家居遥控器.其中4月2号拿了20pcs.其中10pcs是发往美国，另10pcs是发往波兰.（备注：这也是最后一次找他们拿货.因为3月拿的一些货，客人手机下载APP，他的手机是英文版本的，结果下载的APP只能显示中文，也有客人投诉不能用）所以我们当时就决定不再出售他们的产品了.所以4月2号是我们最后一次找他们拿货.
如果以为这个产品下架了就会一切安好了，那就是大错特错了，噩梦还在后头.4月底可以说他们的产品几乎瘫痪了，IOS系统的根本就不能用了，下载不了APP，就不可能可以使用和操作。更可气的是，直到今天，也就是5月12日了，APP还是下载不了.更别谈使用了，难道只能当摆设吗？
备注：系统出现问题，安卓的很不稳定，有时候用不了，有时候可以.但是IOS完全是瘫痪状态.
在来说说我的遭遇吧.
1.首先来说说波兰的客人，这个是在速卖通上出售的产品，由于使用不了，客人直接提交纠纷要求退款退货，即使跟我们给予客人一定的折扣，但是怎么也不能说服客人，无奈之下，我同意了客人的纠纷，客人自己出了退回来的运费，把产品寄回来给我，可喜可贺的是客人自己出了寄回来的快递费用，其实当时我以为客人会以为寄过来的运费太高而选择放弃退款退货.
2.过了几天，美国的客人发信息问我们产品已经卖给客人了，但是客人跟他反映用苹果手机在厄瓜多尔下载不了APP，备注：美国客人是长期居住在厄瓜多尔，我把产品寄到美国，他自己找人从美国既往厄瓜多尔的.其实这个时候他们的系统已经有问题，但是他们没有给予我们任何通知，当时跟他们反馈用不了，也没说明真正的原因.一直在隐瞒.直到5月8号才说出实情，他们的系统出现问题.这个客人，我觉得幸运的是，客人收货超时了。他没办法选择退款了.不过真的给客人带来了很多麻烦和无奈的等待.
3.上面2个是相当于批发的客人，在来说说零售的情况.
系统的问题，IOS下载不了APP.客人收到直接反映用不了，从4月到今天5月12号了还是用不了，很多客人就觉得产品质量不行，是假货.直接提交纠纷要求退款给他们.
站在客人的角度想，花了几十美金买的产品，收到的10几天都用不了，APP根本就下载不了，作为买家是什么心态.我相信很多人都有淘宝的习惯，当你买到的产品不能用，也会要求退款的，所以我能理解客人.但是作为卖家也是只能忍了，因为上升到平台，一定判给买家赢的（已经有提交一个了，判给了买家赢）如果再次上升到平台也是一样要退款给客人，而且上升平台对自己的店铺的排名有所影响，所有我们只能把产品送给客人并全额退款给客人.产品退回来也不现实的，退回来的运费还得我们这边承担.所有对于我们来说只能赔了夫人又泽兵.可是又能怎么样，我们只能认栽了.
速卖通纠纷是有时间限制的，5天而已.可是产品已经瘫痪了那么久.大家应该可想而知我的损失吧.
剩下的20多个产品都是零售的，有些客人同意了打折，但是几乎是退款的.关于损失大家应该都能大致计算到，下面我告诉大家这个无良的黑心商家和我采购的单价.
产品为：智能家居遥控器
采购单价：因为我是3月份到4月2号分批次拿货的，起初价格是110RMB每台，4月2号拿货价格是95RMB每台（当时拿了20pcs）
无良的黑心商家名字：深圳市海电科技有限公司
公司法人：尹才民
电话估计是：13316900559
公司地址：深圳市龙华大浪瑞兴科技园A座5楼
接下来我必须要说到的是，他们公司门口挂的是这个公司名字，但是在阿里巴巴上使用了很多公司名字.但是地址都是一样的.大家自己注意看看.
另外我还不得不说明：这家公司还有一个名字“深圳市海蓝信息技术有限公司 "据说也是因为质量做的很差，而改名为“深圳市海电科技有限公司”.（这个不确定，大家可以自己去了解）
他们的服务态度非常恶劣，由于跟我联系的业务员上个月底离职了，我这周一去他们公司想要退货，结果他们办公室其中一个尹先生，做在单独一个办公室的，我打听到这个人是老板亲戚，他也是在这家公司办公的，也是这家公司的客人，当时他有客人来公司，客人走后，反倒叫我联系之前的业务员.（离职了还叫我联系她，这服务是什么呢）
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而后我们有跟几家做了这款产品的电商联系，他们都说我买的是假冒产品，正品为BroadLink 博联.听说是杭州厂家.他采购的价格不会很高.我不是给他们推销，只是我这些惨痛的代价希望大家不要在遇到.
都说有图有真相.接下来给大家看看图片
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5月5号的时候客人反映APP下载不了，5号问供应商是否还有其他渠道可以下载APP.直到6号客人还是反映5号发的APP也没办法下载，这个时候才告诉我服务器有问题，也就是说5号就有问题了，直到6号的下午我咨询情况，才告诉我实情.
备注：这个是安卓手机下载不了，苹果手机是从4月瘫痪至今还不能用.
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大家看看业务员的回复”我们也遇到了很多这样的事情，我们的业务也不好做“
不小心又道出实情了吧.很多客人投诉吧，可是你们无良的黑心商家考虑过我们这边人吗？
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看看这话，好一句工程师的粗心大意就叫我们所有的客人为你的一句轻而易举的粗心大意买单吗？
这样的产品，大家觉得我有必要在继续卖给客人吗？退回来的产品，我不想换货，我们只想退，你们造成我们的那么大损失，我们还没找你，结果还不让退，还叫我找已经离职的业务员.这就是你们的售后吗？
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图片可以看出手机是英文版本的，但是下载的APP是中文的.反映给他们了，没有任何的回复和解决办法，我真的想问，你们公司想要做后现代的杂交品种吗？
我把我的经历告诉很多同样做电商的朋友，但是他们问我，你发出之前怎么不测试呢？我相信很多人也会这样问吧.
这个也正是我的无奈之处了，其实大家还是不太了解这个产品，简单的说这个产品相当于手机的安卓系统或者IOS系统，当系统出现问题了，服务器有问题了，我们的手机就不能使用，但是我们幸运的是手机的系统几乎没出现问题.可是这个产品的系统问题呢？问题大大的呀.10几天了,IOS还是不能下载APP.全面瘫痪.
我发誓上面的信息全部属实，我希望做电商的朋友们，一起探讨，一起交流，并揭发这些无良商家，从而让我们的利益最大化.
[ 本帖最后由 温室效应 于 2015-5-13 10:40 编辑 ]
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希望做电商的朋友们，多一份谨慎，少一分损失~
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多谢楼主的分享，学习了……
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关注后续发展
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现在零售客人也是陆陆续续收到产品了
客人收到的产品等了几天还是不能下载App.根本使用不了， 他就会觉得产品有问题，跟他解释什么系统升级有用吗 ？？？ 我真的不想在卖这个垃圾了，所以只想找他们退货 ，结果他们不给退。 说是我们自己没跟客人沟通好.
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哎呦喂，这次对我来说损失太大了，所以一起学习吧~总结经验，让自己和大家做的更好
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谢谢你，报警了，不过警察不处理这种经济纠纷~
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我购买的时候没有发票，只是银行转账到“尹才民”的私人银行账号.我建议以后大家能拍的尽量在网上拍下付款，有个更好的付款证明
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所以说外贸不是收钱发货那么简单啊
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大家也给我出出办法，看看有没什么办法解决，有人说去工商局投诉。像我这种连发票都没有的要怎么处理.先投诉他偷税漏税吗 ？
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LZ. 我很同情你. 我知道你现在很困扰.
但是我还是要指出你的一些潜在问题.
没有雄厚资本,不该用速卖通. 这玩意看似适合小卖家. 其实坑的很. 说白了就是马先生拿卖家的血肉去铺马路. 我一朋友专门干速卖通,月月固定30%销售额打水漂, 到处借钱压款到平台上. 尼玛, 一小网店占用资金赶上一小工厂了, 利润等于小地摊. 越干越懵了
这种带程序的电子产品,出问题就是方案商的问题. 方案商不会为了你这几十个产品动一个手指头的.
你提到这个公司一看就是骗子加无赖那种.一开始就不该找他们合作, 更不能做这种后续服务这么重要的产品. 要做可以, 压款30 -60天.
不怕赔钱,可以让客户把货退回来,除了高额运费, 不要忘记潜在的关税哦. 有混混的哥们, 可以把货摔回去,强硬要求退货.
我的建议是花钱买教训吧. 做生意闹心的事多着呢.
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谢谢你.真的非常感谢你.其实我也没想要干嘛，只是这样的产品，我真的不想在卖了，我也没打算找他们赔偿损失，因为这个根本不现实的，现在他们自身产品遇到问题了，导致我的损失，如今被退回来的货不给以处理.我没叫他赔偿损失已经很不错了，结果他们说“ 他们只是系统问题，我们自己没跟客人沟通好.就让产品退回来了”
你的对，这种骗子加无赖一开始就不该找他们合作.可惜晚了，我现在能做的就是坚决抵制他们的任何产品.
另外你也说对了，像这种单价不低的产品，而且售后麻烦的产品，尽量不做了.如果是压款30 -60天. 目前很多供应商都不会答应的.所以干脆不做好了
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所以我说艰辛之路.找到好的供应商非常重量.
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学习了
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我自己也做速卖通；
首先产品质量一定要过关，真的来不得半点马虎；第二，充分和客户沟通好，各种细节；
速卖通做起来，靠经验吧，然后加上运气；
加油
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
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