加拿大外贸
这个客户每年下一次单，起码我就可以不为这一年的花销发愁了，可以让我轻轻松松没有压力的去找其他客户。这个客户是我怀孕的时候开发的，出完货不久就生宝宝，宝宝的降临，根本就没有时间再soho，每天都围着她转。当时这个客户对产品和服务都很满意，还说以后会有更大的需求。
我每天祈祷，让上天保佑我客户能再返一次单，即使不上班，我和宝宝的开销就不用愁了，天有不测风云，人有旦夕祸福， 九月初我们打算回老家。
那几天我还专门看邮箱，没有什么事情处理，才放心走的，这次主要是送小孩回去，回来打算鼓起精神，专心开始soho之路。11/10日我看邮箱依然没有什么客户邮件。
我就想着好好整理整理思路，先把B2B平台更新下， 打开阿里巴巴，天啦，那个大客户在八月30日，九月3日发了两次邮件询价，客户原文是这样的：
Please provide a quote . I have purchased from you before and worked with xxxx 。 but her email address doesn't appear to be working anymore.
原来客户到处联系我联系不到，在ali上找到公司，由于那几天忙着回家，也没有去后台看。两个月过去了，直到今天才看到客户邮件，我不知道我的企业邮箱当时出现了什么故障？
为什么客户把邮件发不到我的邮箱。回去之前，在8/22日我还联系过客户，不过一直没有回复。之后来了深圳也联系过几次，也没有回复。 今天看到ali后台的邮件才明白
客户有可能是生气，有可能是已经找到别的供应商了。我该怎么办？怎么样才能把这个客户挽回？ 现在他不回复我邮件了，打电话问他还有没有需求，他说不需要了，
不知道是暂时不需要了，还是永远不需要了，我恨自己，哭。。。。。。。。。。。。
评论
自己发个邮件到自己邮箱，看是怎么回事？
不会永远不要的。可能这票已经错过了。
评论
前段时间也有一个朋友因为邮箱问题失去了订单,悲剧.
评论
楼主太不小心了。这么好的一个客户。应该随时保持联系。还有客户就只有你邮箱吗。 这次你亏大了。 想返回很难了。不过要继续坚持。 希望能感动客户。 现在开发一个客户真的有点难的
评论
现在邮箱是正常着，我只是担心客户找到其他工厂了，再回头就难了
评论
在不知道她发新的询盘之前，之后我都有联系，但是他一直不理睬我
评论
给客户写封语重心长的邮件，坦诚不公。说明是最近刚生小孩之类的，另外把事实跟客户说，你确实查看了邮箱。但是确实没有收到，你也补知道邮箱有问题。然后跟客户打个电话简单讲讲，希望继续与他合作，并告知，以后有紧急情况可以随时打你电话，24小时开机
评论
悲剧的~~阿里后台的邮箱也要check啊~
跟客人好好沟通解释一下~经常发发邮件联络联络感情~
也只能死马当活马医了,别抱太大希望,说不定客人不久后就又回来了呢.
当了妈妈要照顾小孩子确实是很累的~摸摸~
评论
我已经给他发过邮件了，说是邮箱服务器升级出现这种情况，不知道这样回复，还需要什么改进没？前几天发出去的，到现在客户那边也没任何反应。
Nice to talk with you just now because our e-mail server was upgrading during the end of Aug and the start of september ,I can't receive any mail and alibaba notice .
result that I didn't reply your inquiry timely .I think that must bring you many inconvenience .Please accept my most sincere apology. I hope this fault will not affect our cooperation .
I will try my best to give you more support in price . any question ,Pls let me know . best wishes foryou。
这是我打完电话，紧接着又给他发了邮件
[ 本帖最后由 我的未来-cindy 于 2011-11-18 11:51 编辑 ]
评论
哎~~你现在这样说，有点麻烦。如果一开始按我说的，有80%把握回头，自己有亲身经历。你现在要打的是感情牌，把情况说清楚。什么邮箱升级啥的都是浮云，如果那样，客户想为啥你不提前通知我呢？加上I will try my best to give you more support in price ，你这是自己给自己降价！客户并未说是因为价格才不跟你合作的啊，只是他不满意的是你的服务吧。I hope this fault will not affect our cooperation .这些话自己不确定就不要瞎猜了
我想你最好打电话和邮件一起，按我说的再做一遍。并告知，以后有紧急情况可以随时打你电话，24小时开机 这个很重要！
评论
带了一年小孩带傻了，感觉处理事情的时候脑袋一片空白。 谢谢你指点。 不过还有个问题，想请教下， 我已经说是邮件升级了，如果说是不知道邮箱有问题，会不会自相矛盾？ 我该如何把话说圆，感觉语言组织能力现在好差呀
评论
我也有过类似情况
1>客户9月发邮件 下样品单，但是我邮箱没收到。九月底打电话过来问，才知道他下单了。赶紧让他重新下单。解释说我们的邮箱有问题，让他以后CC给我其他邮箱。另，告知了我的手机号码，方便联系。找做网站的人问了情况，但是人家好像也无能为力。让我要客户发邮件到他邮箱，看是什么问题。结果客户没有发。好在后来这个单还是下了。
2>回家生孩子，老客户下单了。好在有QQ，才知道他的邮件漏掉了。后来让老公照着之前的邮件做了发票给客户付款，结果客户发邮件过来问 xxx is still in xx company估计是发票或者语气和我之前不同让他产生了怀疑。我赶紧发邮件告诉客户，说我在老家生孩子，并附上BB照片一张，邮件可能收地不是很及时，然后附上老公做的发票。
后来客户告诉我他刚好上月他老婆也生了个BB，然后说相信也有人处理他的订单。
总而言之，邮箱出问题，有时候真的难以避免。最好有其他的联系方式。有些有规律的客户，定时联系比较好。
评论
邮箱问题嘛
这个应该坦白吧
评论
可以给邮箱申请备用邮箱 这样的话就好多了
评论
我感觉你现在不要再纠结在 邮箱问题上，管它是自己问题，还是你个人的疏忽。这个都不重要，也没必要解释下去，你现在就是要让客户知道你的真实情况，从侧面告诉客户你最近是因为有了BB，所以压力比较大，疏忽了。但是你不要直接告诉你客户说你疏忽了，因为这样觉得你不专业。反正一句话就是让客户知道，出现这样的情况你也不想，人总不可能不犯错误。关键是能改，然后再给客户一大堆的保证之类的话，以后有紧急情况可以随时打你电话，24小时开机 这个很重要！
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
·加拿大留学移民 加公民的国内配偶是否先容易获得访问签证？
·生活百科 微型逆变器还是不微型逆变器？
·生活百科 新烤箱安装