在加拿大
星岛一位来自加拿大卑诗省的消费者对三星公司旧机折价处理结果不满，双方陷入法律纠纷。最终这家韩国科技巨头败诉。
原告RV在仲裁庭上表示，三星电子加拿大公司“不当更改”了他手机的折价，从145元降至58元。他要求三星赔偿87元的差价以及1000元的惩罚性赔偿。
三星证实，他们最初给出的报价是145元，但补充说，RV没有披露手机的损坏情况，因此他们将价格降至58元。
RV于2023年5月从三星购买了一部新手机，并作为交易的一部分，将旧手机折价出售。三星在其网站上提供了一个工具，可以让用户在购买新手机之前评估旧手机的折扣价值。RV使用了该工具，结果显示其旧手机的折价价值为145元。
之后，他完成了手机的购买，并扣除了145元的差价。他也将旧手机寄给了三星的评估机构Assurant。
Assurant发现了损坏，导致三星降低了评估价值。2023年6月22日，RV投诉手机没有损坏。三星提出将折价提高到101.50元，但RV拒绝了。 RV也透过电子邮件要求三星提供更多关于所谓损坏的信息，但三星没有回应。他随后发送的后续邮件也未得到回复。
2023年7月5日，三星向RV额外收取了97.44元。
RV向卑诗民事诉讼庭对三星提告。仲裁庭裁决表示：“我认为三星提供的照片证明正面萤幕功能正常，正面玻璃也没有问题。由于三星没有提供手机背面的照片，我推断手机背面玻璃也没有问题。”
仲裁庭承认手机存在一些晶片问题，但称其为“非常轻微的外观瑕疵”。
仲裁庭裁定三星无权降低手机价值，并命令这家科技巨头向RV赔偿87元。
虽然仲裁庭驳回了RV提出的1000元惩罚性赔偿请求，但命令三星支付诉讼费用。最终，三星被命令向RV支付219.66元。
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