在加拿大
最近，Sunwing航班，成了许多加拿大人的噩梦。许多华人都表示被坑惨了：
“被Sunwing遗忘在了古巴...”
“Sunwing大作战：
这真实的航班&行李延误...”
图源：小红书
“坐的最痛苦的一班航班，Sunwing...”
“Sunwing真心无力吐槽了...能踩的坑都踩了...”
“求助：被Sunwing遗忘在Varadero怎么办？”
“Sunwing航班延误超24小时，吐槽不知从何说起...”
图源：小红书
据CBC News报道，在过去的6天里，加拿大人Roice Anne Fox在古巴的度假胜地Varadeo，一直等待着飞往萨省的航班，每天晚上睡在酒店大堂，且只睡3个小时。
图源：Roice Anne Fox
Fox说：“我已经快要崩溃，Sunwing提供的帮助为零。我们有100多人在这里等着飞往萨省。”她指的是与她乘坐同一航班的乘客。
Fox原本应该乘坐12月27日的航班，前往萨省的里贾纳（Regina）。但是，这趟航班一直被延误。周五，他们被告知航班定在新年夜起飞，但是接着又被推迟到周日（2023年1月1日）。
本周早些时候，Sunwing决定取消从萨省两个主要城市起飞的航班，并立即生效。
31岁的Fox是萨省Weyburn市的一名药剂师。她说，滞留的旅客从Sunwing那里获得信息很少，他们必须相互依赖，以寻求最新消息。他们在新年夜被赶出酒店房间，因为该酒店已经被其他客人订满了。
Fox说：“我们每个人都在查看不同的旅游网站，密切关注这次航班。我们每晚醒来轮流跟踪航班状态。”
“我被诊断出有焦虑症，在过去的两天里，我每6个小时就会发作一次惊恐。航班是否会来的不确定性，让我感到压力很大。”
图源：Roice Anne Fox
她表示，自己陷入了无休止的等待中，小女儿又患上了呼吸道疾病。她不能让孩子们去享受酒店的游泳池，因为不知道什么时候，就会突然被要求登上班车，前往机场。
在说出这些痛苦的细节时，Fox的泪水在眼眶里打转。
他们的航班原定于1月1日晚上起飞，但Fox表示，很可能会再次延误。“今天，我们的航班没有到达温尼伯的消息。即使他们今晚把我们接回去，我们也必须找到去萨省的交通方式。”
“如果没有，我们就得乘坐WestJet的航班，但这机票会接近$900加元，而且我们是4个人。有一些家庭是一行11个人，根本负担不起。许多人为了这趟旅行，攒了很久的钱，很难再掏出额外的钱。”
里贾纳市的居民Billie Deschene和她15岁的儿子也被困在古巴。她已经受够了社交媒体上的风凉话——“你们应该享受这次被延长的度假！”
“这太残酷了！这次度假是我儿子的圣诞礼物，因为这是他第一次旅行。结果，经过这么一遭，他说他以后不想再出门旅行了。”
图源：Billie Deschene
还有一些滞留旅客的压力来源是需要赶紧返回加拿大，以便重返工作岗位。
Sunwing在一封电子邮件中说，他们正在继续处理积压的航班，以尽快为剩余的旅客提供服务。
这份声明写道：“我们预计大部分延误的旅客，应该会在1月2日之前返回家园。我们现在已经计划了43趟恢复航班，其中有34趟已经在12月30日结束时完成。”
最令人无语的是，Sunwing积压的航班不仅会影响现在的旅客，还会影响之后的旅客。
31岁的Jileen Kaal和35岁的Chris Morgan已经通过Sunwing预订了78张在1月29日飞往墨西哥的机票。他们将在蓬塔米塔（Punta Mita）举办婚礼。
图源：Jileen Kaal
Kaal说，Sunwing没有告知他们取消航班的决定。他们是自己从新闻媒体上得知的。“我们大多数的客人都来自约克顿（Yorkton），需要从里贾纳或萨斯卡通起飞。在过去的3天里，我们一直在通知他们所有人，航班被取消了。”
现在，他们婚礼上的客人名单已经缩减到47人。剩下的客人改为乘坐从卡尔加里出发的航班。他们不得不自掏路费，才能到达卡尔加里。
“我们的婚礼客人很不高兴。萨斯卡通的客人现在想预订飞往卡尔加里的航班，2个人的机票大约为$1,600加元。如果开车去的话，还得花钱住酒店和加油。”
这对夫妇还担心Sunwing积压航班事件会波及其他地区。
Kaal说：“如果Sunwing取消了我们在卡尔加里的航班，那么我们就彻底完蛋了。我们的婚礼将被毁掉。”
“在目前的情况下，我们还得在萨斯卡通举办额外一场婚礼，招待不能去墨西哥的客人。”
“如果其他客人都放弃去墨西哥，那么她的$9,000美元婚礼服务费，将付之东流。”
她说：“这是最糟糕的一周！Sunwing应该给我们的客人补偿。他们现在必须承担额外的旅行费用。”
“Sunwing不会理解我们的压力有多大。我们很担心，婚礼真的不应该变成这样！”
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