在加拿大
一段Sunwing航空公司客服代表威胁乘客“可让你们永远留在墨西哥”的视频曝光后,Sunwing航空公司目前做出道歉。
据CTV新闻报道,Sunwing公司发言人在提供给CTV新闻的道歉声明里说,该名客服代表的行为是“不恰当”的,不代表公司的价值观。
该公司表示,已经展开内部检查。该名代表已经停职,并将面临纪律惩戒。该公司对乘客所经历的事件做出真诚道歉。
此前,加拿大在圣诞假期受暴风雪影响,全国多地机场停摆,航班出现严重延误或取消。不过,乘搭阳翼航空(Sunwing Airlines)返加的国民日前被困墨西哥或古巴,更报称受到航空公司不尊重对待。
多伦多居民巴哈提雅(Ritesh Bhatia)表示,当他带着5个月大儿子在机场等候讯息时,航空公司没有提供任何沟通或帮助。他们最后只能在机场席地而睡。他同时说,他们被航空公司客服代表威胁。Sunwing航空公司客服代表警告大家,若不妥协或发声,将确保大家永远留在墨西哥。
这一情景被多名乘客目击,并被手机拍下后在网上曝光。
联邦交通部发言人在声明中表示,对于阳翼航空的情况不可接受,加拿大国民滞留海外时,公司应该给予航班的最新资讯,和旅客保持沟通。
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