在加拿大
一段Sunwing航空公司客服代表威胁乘客“可让你们永远留在墨西哥”的视频曝光后，Sunwing航空公司目前做出道歉。
据CTV新闻报道，Sunwing公司发言人在提供给CTV新闻的道歉声明里说，该名客服代表的行为是“不恰当”的，不代表公司的价值观。
该公司表示，已经展开内部检查。该名代表已经停职，并将面临纪律惩戒。该公司对乘客所经历的事件做出真诚道歉。
此前，加拿大在圣诞假期受暴风雪影响，全国多地机场停摆，航班出现严重延误或取消。不过，乘搭阳翼航空（Sunwing Airlines）返加的国民日前被困墨西哥或古巴，更报称受到航空公司不尊重对待。
多伦多居民巴哈提雅（Ritesh Bhatia）表示，当他带着5个月大儿子在机场等候讯息时，航空公司没有提供任何沟通或帮助。他们最后只能在机场席地而睡。他同时说，他们被航空公司客服代表威胁。Sunwing航空公司客服代表警告大家，若不妥协或发声，将确保大家永远留在墨西哥。
这一情景被多名乘客目击，并被手机拍下后在网上曝光。
联邦交通部发言人在声明中表示，对于阳翼航空的情况不可接受，加拿大国民滞留海外时，公司应该给予航班的最新资讯，和旅客保持沟通。
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