在加拿大
（九爱加拿大網綜合）數百名加拿大人滯留在墨西哥坎昆，在上周他們的Sunwing航班被取消後，他們不知道如何回家。
乘客們說，他們在機場的地板上和大廳裡睡了一覺後，被人從一家酒店推到另一家酒店，說他們的苦難看不到盡頭。
"我們只想回家，"泰絲-弗裡登伯格說，她原定於12月22日乘坐Sunwing航空從墨西哥飛往卡爾加裡的航班回家。
"我從來沒有想到我們會陷入這樣的境地。我從來沒有想過這種情況會發生。我們正在給領事館寫信，我們正在寫信聘請律師，我們准備做任何事情。"
弗裡登伯格在接受采訪時說，Sunwing航空公司提供的信息不充分，也不准確，她指出，她的許多同伴都很憤怒，開始感到絕望。
由一名滯留的Sunwing航空公司乘客拍攝的視頻顯示，坎昆機場有幾十個人在高呼 "騙子！"和 "讓我們回家！"
她說："沒有人幫助我們，目前也沒有人可以真正信任，"她說。
"我們幾乎是在自生自滅。"
弗裡登伯格於12月15日離開卡爾加裡，通過Sunwing前往坎昆度假。她本應在一周後回國，但她收到通知說航班延誤了。在接下來的幾天裡，通知不斷傳來，把航班推到了一周以後。
她說，最後，她和她的同伴被告知他們的航班將在聖誕節前夕起飛。但是，當時間到了，她說，Sunwing航空的代表說該航班不存在。
她說，從那以後，他們再也沒有聽到任何關於他們何時可以回家的消息。
人們睡在酒店大堂裡
她說，在此期間，她和她的同伴們在Sunwing在坎昆的各家酒店之間穿梭，自己花錢打車前往那裡。她說，他們到達的第二家酒店不知道他們要來，也沒有為他們預訂的房間。人們睡在酒店大堂裡，直到最後得到一張床。
Due to severe winter weather across Canada, which has limited our ability to move planes and crew to other airports, a number of Sunwing flights continue to experience delays. Our teams are working hard to reaccommodate customers locally and in destination.
— Sunwing Vacations (@SunwingVacay) December 24, 2022
她說："有的老人需要藥物治療。大廳裡到處都是孩子，他們尖叫著，哭著，想睡覺。"
她補充說，當Sunwing在聖誕節前夕將他們引導到另一個地方時，一些人非常不信任，他們又留下來在大廳裡睡覺，直到他們有證據證明有房間在等他們。
Sunwing航空在12月22日、23日和24日的推文中說，由於全國各地出現嚴重的風雪天氣，它取消了航班。弗裡登伯格說，她理解惡劣天氣會造成破壞，並指出，"我們是加拿大人"。
"是缺乏溝通，不知道會發生什麼，以及四處碰壁，"她解釋說。
"如果你知道我們要到12月28日才能回家，這很好。告訴我們，讓我們住在一家酒店的房間裡。"
弗裡登伯格說，她遇到過其他被其他Sunwing航班滯留在坎昆的加拿大人，她說他們也在應對同樣的未知數。
她說："不僅僅是我們，還有很多人，"她說。
"我想說，在這一點上，有數百人。"
Cristina Oppedisano說，她12月21日從坎昆飛往多倫多的Sunwing航班也被取消了。和弗裡登伯格一樣，她在接受采訪時說，她和她的家人不知道他們什麼時候能回家。
我們被困於此
她說，她和她的10名家庭成員，其中包括4個孩子，也被從酒店送到另一個一個毫無准備的酒店，一直睡在機場和大廳的地板上。她說，她和她的家人是約100名乘客中的一員，他們原定乘坐被取消的Sunwing航班。
她說："我們被困在這裡了。"她補充說，她也沒有收到Sunwing航空關於他們何時能回家的任何消息。
在周日下午通過電子郵件發送的一份聲明中，Sunwing航空表示，由於惡劣天氣阻礙了其將飛機和機組人員轉移到其他機場的能力，"一些北行航班 "繼續面臨延誤。
SUNWING WEBSITE HAS FINALLY UPDATED WITH A FLIGHT WG596 - OUR REP ON LAND SAID NOTHING OF THIS FLIGHT - SHE IS TELLING US TOMORROW (MONDAY) AT 515PM! WHERE IS THE DISCONNECT? WHO DO WE TRUST? @SunwingVacay @CTVNews @AirPassRightsCA @ABDanielleSmith @globalnews @Transport_gc pic.twitter.com/pioTRvoPmv
— Tess (@tweedleteeee) December 25, 2022
該公司沒有說有多少航班受到影響。
聲明說："我們的團隊正在努力工作，通過在可能的情況下為飛機提供服務來重新安置客戶，此外還為那些過夜延誤的客戶安排備用酒店和轉機，"聲明還補充說，客戶應該繼續在網上檢查他們的航班狀態。
該公司說："我們在當地和目的地的團隊繼續積極管理這種情況，並正在盡一切可能在未來幾天內讓客戶回家。"
Sunwing公司沒有立即回復關於滯留在坎昆的旅客何時能回家的後續郵件。
ref：
http://www.cbc.ca/news/canada/sunwing-cancun-mexico-flig...
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