加拿大华人论坛 加拿大新闻Turo租车遇上坏车 华裔男子抱怨Turo和车主不理会



在加拿大


星岛一名温哥华华裔男子表示,他最近在 Turo 租车分享公司租了一辆八人座多功能厢型车去威士拿旅行,感到失望又无助。王先生 (Trevin Wong) 声称该车辆存在多个安全问题,并表示 Turo 和车主均拒绝给予适当的补偿。

CityNews 报道,因为有 8 个人同行,王先生预订了一辆本田奥德赛厢型车。

但是开车过程中有很多问题,他说仪表板上的安全警示灯一直亮着,车子会随着任何明显的加速或煞车而摇晃。「当我们开始开车时,我的朋友注意到仪表板的警告灯亮了,包括一个有故障的牵引力控制系统、一个发动机警告灯、一个前向碰撞系统损坏警告、低胎压,基本上就是一大堆坏东西。 我们收到的汽车照片中从未出现过的东西。」

王先生随后直接联系了车主。「车主坚持说没关系,闪烁的灯光是汽车早些时候发生碰撞的误报,但之前并未知会我们。但在我们开车去威士拿的路上,我们意识到问题是真实存在的。 当我们加速和煞车时,汽车发出嘎嘎声或性能非常差的状态。根据它发出的嘎嘎声,我们可以看出悬架有问题,火花塞也有问题。」

「我们联系了 Turo,他们唯一回应是退还汽车以获得退款,否则他们无法帮助我们。但我们基本上已经顺利开车去威士拿了,我们别无选择,因为我们需要一辆功能正常的汽车才能到达威士拿,才能获得我们所有的预订和 AirBnB。我们也和车主谈过,他让我们选择退货退款,或者自己去修理火花塞,然后他会提供报销。」

CityNews 询问 Turo,该公司提供的声明是:「Turo 努力确保网站上列出的所有车辆都是安全的。每辆车都必须符合我们严格的安全、状况和操作资格标准,然后才能进行预订。我们的理赔团队目前正在与客人联系并积极调查。」

王先生说获得赔偿的努力失败了,因为 Turo 要求他与车主直接交谈,而车主建议他与公司交谈。他得到的只是 50 元的信用额度,这不包括他支付的费用。

王先生说:「我要求车主赔偿,因为他谎报,向我们提供了一辆有缺陷、危险的汽车。他同意给我某种补偿,但其实他提出了损害索赔,该索赔仅调查承租人,查我是否造成了任何损害。他们发现我是无辜的,所以结束了索赔,但 Turo 没有跟进任何赔偿。我多次致电 Turo 客户部,他们一直说无能为力。 这基本上就是我现在所处的情况。」

王先生说他不会再使用 Turo。

图:Turo

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